云解答｜关于账号那些事儿

今天的云解答

又和大家见面啦

科宝之前曾介绍过

注册账号以及登录账号

这两项基本的账号操作

但根据后台提问情况

大家对于账号还有许多小问题

今天就来一一解答

说明白账号的那些事儿

问

注册时，手机收不到验证码怎么办？

答

收不到验证码，可能有以下几个原因：

1）可能手机设置了短信拦截，需要解除拦截后再试。

2）可能系统延迟造成暂时收不到验证码，可以稍后（60S）重新获取验证。

3）除以上原因外，付款时收不到验证码，请直接点击【人工客服】：联系人工客服协助处理。

问

账号不能登录怎么办？

答

天府科技云账号不能登录一般分为两种情况：忘记密码、账号违规被处理。

1）忘记密码：

首先检查手机号、密码是否输入有误，包括查看是否打开大小写、尝试使用手机验证码登录。

2）账号违规被处理

若您的账号有违规情况，那么您的账号可能因违规而被冻结，可以联系【人工客服】咨询是否可以恢复。

问

如何修改密码？

答

情况一：未登录

1）进入“天府科技云”平台，点击网站顶部【登录】，进入登录页面。

2)点击【忘记密码】，进入找回密码页面。

3）进入找回密码页面后，根据提示输入注册时的手机号，点击【获取动态验证码】，输入手机收到平台下发短信验证码，点击下一步。

4）跳转到设置密码页面，输入并确认新密码后点击【设置】，密码修改成功。

情况二：已登录

1）登录“天府科技云”平台，点击网站顶部用户头像右侧下拉框中的【用户中心】，进入用户中心页。

2）点击【修改登录密码】，根据提示进行操作；输入动态验证码点击【下一步】进行修改。

3）设置新密码，点击【确认修改】。

问

账号长期不登录会被注销吗？

答

账号长期不登录是不会被注销的，但365天未登录将会冻结账号（冻结账号的情况下，可以联系【人工客服】咨询是否可以恢复）。

今天的知识点就讲到这

你清楚了吗？

科宝温馨提醒，所有发过的使用攻略，都可在公众号底部菜单栏中点击【关于我们】-【使用攻略】查看。

如果还有没讲解过的操作问题，欢迎大家在后台留言提问哦！下一期云解答，将继续对在平台操作上反映较多的问题进行统一解答，敬请期待！