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舆情监测系统采购避坑指南!

舆情监测系统采购避坑指南!

舆情监测系统又称为舆情监测软件,是通过互联网信息采集与处理技术,为用户及时了解网络舆论动态提供的数据支撑与决策依据平台。

舆情监测系统主要服务于政府、事业单位及企业客户。目前国内舆情市场相对成熟,但也存在诸多问题,接下来“公关侠”就带大家了解下舆情监测系统采购路上要注意的一些事儿,避免踩坑。

1.门当户对,选择“正确的供应商”

舆情监测公司有成百上千家,由于市场定位不同,所服务的客户群体也有所差异。在选择供应商时首先要了解其服务的主要对象,可以通过供应商网站查询合作过的客户案例;举个例子,如果你是一家企业客户,尽量选择做企业市场的舆情公司,这类供应商更加理解企业客户的需求,有服务企业客户的经验,所提供的服务项目也更加匹配。只有找“对”的供应商,才有后续合作的可能性。

舆情监测系统

2.火眼金睛,小心“李鬼式供应商”

当前舆情监测市场竞争激烈,为了获得更多商机,一些实力欠佳和皮包类公司以SEM、SEO等方式获客、通过低价竞争或者过度承诺来签下订单。一旦签署合同付款,供应商便露出本来面目,让客户进退两难。“公关侠”在此建议,选供应商时尽可能多了解供应商的情况,比如主营业务是否为舆情监测、是否服务过同行业客户、供应商口碑情况等等。

3.技术打底,避开“PPT型供应商”

以企业PR为例,很多是公共关系、新闻传播专业出身,对技术不甚了解;在采购舆情监测系统时,往往是找几家供应商,横向对比一下供应商的资质、规模、服务客户、服务价格就确定了供应商,对供应商的技术实力并未作过多考察;此外,供应商在接到项目时,也刻意规避了技术上一些不擅长或者根本实现不了的需求,导致合作后双方摩擦不断,“公关侠”也遇到过类似情况。技术能力是舆情监测系统公司的核心竞争力之一,PR朋友们在选择供应商时,一定要结合自身需求来对供应商的技术能力进行考察。可以通过试用的方式来对比各家供应商的实力,试用时重点看下舆情监测系统的监测渠道是否全面、监测数据的多少、监测时效性、监测功能是否完善等。

4.服务为王,莫选“偏科的供应商”

以企业舆情为例,在新媒体时代背景下,舆情管理的难度更大,尤其是在突发舆情出现时,舆情传播速度更快、传播渠道多元、舆情影响力深远。PR需要实时掌控网络舆情的变化,基于舆情数据和相关报告来制定下一步的工作,此时舆情监测系统供应商的综合服务能力显得尤为重要。但目前很多供应商有偏科的现象,比如只售卖监测系统,不提供服务,又或是只提供标准服务,不能满足甲方定制化需求等情况。一旦出现类似情况,PR往往措手不及。鉴于此,“公关侠”建议大家采购舆情监测系统时,也应该将供应商的综合服务能力纳入到考核范围内。

欢迎关注“公关侠”,聊聊公关圈的那些事……

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20210125A05CRS00?refer=cp_1026
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