两大线上调度模式、交付标准设定，“西雀”系统带给行业最新改变

财税行业在经历了线下生长模式，把已知的大部分市场份额牢牢占据之后，人们才发现一个严峻的问题：行业原有的获客模式渐渐跟不上市场的变化，客户更高的要求带来的是对公司经营管理方面的改变。

线上与线下相结合的方式现在作为许多财税公司所在尝试的经营手段，主要负责宣传和管理，但是我们也知道说起来容易要落到实地看到效果那又是另一回事。依靠财税公司自身的管理制度和实践经验，线上模式的开展与运行需要消耗巨大的时间成本和人力资源，最关键的在于效果展示如果低于预期将会对公司整个市场布局产生不利的影响。如果能依靠市场已有的成功经验作为参照呢？或许也能达到事半功倍的效果。

图自网络

作为近年来在财税行业声名鹊起的管理系统，“西雀”智慧财税管理系统帮助上百家的财税公司解决了许多经营管理的难题，创造了大量的利润空间和数据增长区间。对于引人关注的线上经营管理，“西雀”系统也有自己的独特见解和处理方式，在行业里首先开创了线上调度模式。在这里特别指出的是，线上调度模式的形成与应用，需要结合公司自身的发展需求来制定，作为大部分积极主动适应行业发展的财税公司来说这都是必备的功能。

“西雀”智慧财税管理系统的线上调度模式主要分为两大类：一次性订单和周期性订单，相对应的就是工商类服务和记账类服务。具体来细分，一次性订单（工商类服务）：管家派单、部门接收、指派执行人，执行周期：接收任务、外勤执行；周期性订单（记账类服务）：分配客服、分配部门、分配会计，订单周期：创建账套、进入记账系统。熟悉财税公司内部业务操作的人群都知道，订单的执行分配是否顺利很大程度上决定了整个业务流程的进度快慢，处理复杂而紧密的时间周期需要线上系统的统一调配。

图自网络

两大线上调度模式是财税行业持续健康发展的产物，通过系统的调配和管理，尽最大可能做到万无一失。确保客户的满意度得到提升，这是每家财税公司的第一目标，所有的努力让业务和客户之间的关系得到很好的利用。

在业务处理完成之后，那就要交付给客户，这个步骤也不容得半分马虎，关系到客户的体验感以及后续是否再有续费行为。针对此类行为的重要性，“西雀”智慧财税系统设立了交付标准：客户对品牌及服务要求高涨， 客户信息不对称，满意度低会导致转化率低，客户流失率高，所以要有好的体验才有下次购买行为。

图自网络

在交付标准这方面，“西雀”系统也是有着自己的实践考虑，根据大多数财税公司遇到的交付困局提出了两个交付要求，业务交付：实时工单详情、节点触发推送、服务清单、完结证书；账务交付：掌上查账、利润分析、资产负债表、利润表。

细节的把控才能带来最好的体验，站在客户的角度来处理业务制定规则，最后回馈给公司也必然是丰富的利润。“西雀”智慧财税管理系统带给财税公司的不仅仅是功能的更新或者升级，更重要的还是在思维层面的创新，只有跟上市场发展进步的思维模式，才能够在竞争激烈的市场中获得一席之地。