现代首尔展厅DAL-e机器人上岗 提供无接触服务

易车讯日前，易车从现代官方获悉，在首尔南部的现代汽车展示厅推出了一款名为DAL-e的先进人形机器人，该机器人已开始试运行。此后，有望在现代汽车公司和起亚公司的其他展厅中使用。

DAL-e是一款先进的客户服务机器人，可使用精确的识别功能和移动功能与人进行独立通信。DAL-e是“驱动您，协助您，与您体验联系”的首字母缩写。现代公司一份声明中说，它旨在开拓自动化客户服务的未来。

DAL-e配备了用于面部识别的先进人工智能技术以及基于语言理解平台的自动通信系统。可以随时提供自动化的客户服务。现代汽车集团副总裁兼机器人实验室负责人Dong Jin Hyun说：“与传统的机器人相比，它有望成为一种能够以更亲密和个性化的方式向客户传递一致消息的信使。通过不断的更新和改进，DAL-e将在非接触式环境中为我们尊贵的客户提供新鲜，愉悦的体验。我们的目标是使它能够与客户进行顺畅而有趣的沟通，并向他们提供有价值的服务。”

DAL-e尺寸为1160 X 600 X 600 mm，重量为80kg，比市场上的其他客户服务和引导机器人更轻巧，更紧凑。它具有友善，感性的物理特征，可以与客户进行密切互动。例如，当顾客不戴口罩进入展厅时，DAL-e会认出它并建议顾客戴上口罩。

根据现代公司发布的资料，就其沟通能力而言，它可以通过提供有关产品和服务的现有信息来与客户进行自动顺畅的对话，并响应口头和触摸屏命令。DAL-e可以使用其全方位的四轮自由移动，并护送客户到指定地点。

在正在试运营的展厅中，DAL-e可以减轻工作人员的工作流程，包括那些因疫情担心近距离接触的客户，以及那些在周末繁忙时间访问的客户。现代汽车集团表示，计划不断更新DAL-e的数据，以完善其作为高级android机器人的操作能力。