扫码点餐，方便之外也能让人火大

今天这个热搜真是及时啊！“人民日报谈扫码点餐：不应该是唯一选择。”打开手机瞅了一眼，赶紧抬头看看身边有没有记者朋友。

据人民日报消息，眼下，很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，有些商家因此取消了人工点餐服务，这让一部分消费者感到烦恼。

报道指出，在某部分消费者看来，扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项，应当由消费者决定是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。另外，一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。还有些消费者不愿意使用扫码点餐，是担心个人信息泄露等安全问题。

今天吃饭就碰到火大闹心事。

上午一直在外面忙，手机电话不断。结果吃饭时没电了，我手机后面放了100元现金，想着进饭馆点餐。我说你先给点上，我充上电一会给你付钱也行吧，结果非要扫码才能点。还好另外一个食客帮我下完单，等我拿到餐手机就开机了。明明有两个人在前台聊天，就是没有反应，我是又累又饿，这体验感实在太差了。

记得之前有一次周末看电影，忘带3D眼镜了，赶巧手机也没电自动关机，当时身上也没带现金，让他用自己的手机帮我付，结果工作人员也是死板，说他们为了更好地给客户服务上班不让玩手机。结果一通折腾电影前面剧情都没接上。之后我才养成习惯，手机后面必须放张现金，以备不时之需，虽然一般一年也用不到。

多数客户不是蛮不讲理，特别是老人小孩更应该多点耐心关怀。既然是服务客户，就应该多点选择。这种一刀切的客户服务真让人不舒服。

今天这顿饭吃得憋屈，下次我真不想再来了！