手机随时搞定运维需求 企业微信中国软件技术大会分享干货满满

12月8日至9日,中科软中国软件技术大会在北京国家会议中心举行,会议以“智能时代,软件赋能”为主题,邀请来自国内外互联网、金融、电信等行业的技术精英共同探讨人工智能、云计算、企业级服务和架构设计技术等前沿科技话题。腾讯旗下企业级办公服务平台企业微信受邀参会,通过应用案例分享展示了企业微信在便捷企业办公中的应用。

手机端随时处理运维需求工程师有更多时间进行创新

企业微信分享嘉宾首先以艺龙网为例,分享了企业微信在互联网企业运维工作中的应用。众所周知,互联网企业的运维责任非常重大,通常需要运维人员7x24小时响应修复需求,以确保用户体验的稳定性。在用企业微信之前,艺龙网运维人员不得不时刻守在电脑前,时间利用效率较低,而在通过将运维工作流程集成到企业微信后,运维人员在手机上就可以进行服务器迁移、流量切换、业务恢复等操作,让运维工作处置更及时,运维员工主动性也更多。

员工还能通过企业微信实现运维问题的智能问答,之前艺龙网需要专门安排两个员工全天候回复公司技术线和运营线同事的提问,而且内容都较为相似,多为查询某个接口、获知服务器容量、带宽使用情况等问题。现在,艺龙网通过人工智能技术将各类常见问题和查询请求导入知识库,可以实现智能机器人客服问答,有问题的员工只需通过企业微信提问就可以得到自动回复,之前一天两个人才能完成的工作量,现在通过企业微信的应用,在手机端就能解决90%,运维工程师得以有更多时间进行创新性工作。

原生应用+API接口全面满足企业办公需求

企业微信分享嘉宾还分享了许多日常办公应用的案例,例如bilibili网站通过企业微信实现通讯录的实时更新,通过视频会议实现各地员工的工作协调,在视频会议的过程中,还可以进行文档的实时分享,并进行在线标注;众安保险通过企业微信发布通知和重要公告,并定时定点推送运营日报,管理层通过手机就能实时查看业务信息;爱卡汽车的文案管理人员,通过企业微信的扫描文档功能将纸质合同转换成PDF文件,进行快速存储归档。

除了强大的自有应用模块,企业微信还通过开放身份验证、移动端SDK、企业支付、电子发票等API接口,支持企业接入自有应用,定制面向不同企业多样化需求的个性化移动办公平台。

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