创享互动：如何有效挖掘用户的真实需求？看完你就知道了！

产品是给用户使用的，所以我们在规划运营策略时，应该以用户需求为中心，以此作为决策的依据，所以，了解用户的真实需求，是运营人员必须迈出的第一步，也会贯穿后续工作的全过程。可是，怎样才能知道用户的真实需求是什么呢？创享互动小编今天就来手把手教大家，挖掘用户真实需求，我们应该怎么做。

分析用户反馈

用户反馈是用户对产品最直观的使用感受，是每个运营人员都应该仔细揣摩的第一手产品资料。我们要重点关注用户反馈中的差评，分析背后的原因和现象。这些差评不仅仅反映了自身产品现阶段的问题，还可能包括竞品的优劣势以及可能的机会点。

分析用户数据

很多时候，用户表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的，所以分析用户行为数据也是一个不错的获取用户真实需求的方法。据说，微信出来之前，微博的产品做过数据分析，发现有30%左右的用户非常高频的使用发私信功能（即为移动IM），但微博并没有重视这一点，这个疏漏也间接造就了微信等一大波移动IM的崛起。

分析产品广告

通过浏览器，搜索某个产品，一般前几页都会有产品广告的展示。我们可以通过分析广告，来发现产品的需求。比如我们还是搜索“红糖”，可以发现广告的宣传点在功效是什么、纯手工制作、正品，说明大家对红糖最关心的就是红糖的功效和品质。

分析行业报告

行业报告通常会有宏观的数据、问题研究和解决方案。粉丝共性的需求和问题都是相似的，比如你正在研究某款知识付费产品的用户需求，就可以找到相关报告，看用户对什么类型的课程最感兴趣，以此挖掘用户需求。

找到用户真实需求一直是运营人非常关注的问题，也是一个很难把握的问题，需要不断的积累，不断的尝试才能慢慢走上正道。创享互动小编希望本文能给大家提供一个大概的思路框架，让大家在分析的时候有章可循。