美发店会员管理系统如何提升顾客满意度？

美发行业一直以来都是个消费投诉的重灾区，这也给许多规范营业的美发品牌与门店带来了不少负面影响。一个差评就会给门店带来很大的影响，因此，想要提升门店的营业额和利润，提升品牌价值，就得注意顾客满意度，顾客满意了，才是真道理。而使用尚博思美发店会员管理系统，在很大程度上可以帮助门店提升顾客满意度。

1、在线预约

顾客使用美发店会员管理系统微信端，就可以根据自己的情况，选择合适的项目、时间和发型师等，清晰、简单又方便，节省了不少时间，避免了传统电话预约以及上门预约的繁杂，客户满意度提高了，自然慢慢就会变成常客了。

2、口碑评价

接受过服务之后，顾客回去之后可以在手机上给发型师、给本次服务进行打分评价，这些评价会成为对门店传播口碑的一部分，门店不能干涉顾客的评价情况，为了门店的口碑，门店也会竭尽全力给顾客更好的服务，以获得相应的好评。

3、跟踪回访

在顾客接受服务之后，对顾客进行跟踪回访，听取顾客的意见，为顾客提出相应的建议，关心顾客的生活，预约下一次的服务，给顾客亲人一般的感受，顾客自然觉得贴心，对门店更忠诚。

4、顾客优越感

除了满意度之外，还得给顾客一定的优越感，那就要给顾客进行分级区分，不同等级的会员有着不同的折扣与特权，会员等级高的顾客自然会产生优越感，那么，也会更加愿意消费。