认识PDCA循环重要性

人的行为过程主要由人对环境信息的获取、感知、处理和输出组成，即感知、认知、决策、行动的过程。我们思考一个问题，做一件事情，开展一个项目，都需完成这个循环。

在感知环节，你像一个情报员，目标是获得外部信息，所以你需要很敏感。

在认知环节，你像一个分析师，需要特别理智，考虑各种变量，并且给予它们客观的估值。

在决策环节，你像一个指挥官，必须根据分析师的评估计算，做出一个决定，而且这个决定必然是有取舍的，你需要十分果断。

在行动环节，你像一个战士，需要不畏艰险，勇往直前，完成任务。

以上4个动作（感知、认知、决策，行动），我们积极地做，就完成了认知的闭环。“闭环”这个词来自PDCA循环，又叫“戴明环”，是美国管理学家戴明博士提出的一个模型。管理学上的闭环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。戴明提出，PDCA是一种螺旋上升的知识增长模式，每一层都是一个独立的PDCA循环；新的循环把上一次循环的结果作为已知条件，于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。

从我们日常生活的视角来看，闭环就是把一件事情做完。比如平时所听到夸一个人看谱，也就是说他“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。可能觉得这些听上去无足轻重，但它对于一个人、一家企业的早期发展至关重要。扎克伯格在创业初期，在脸书的办公室墙上贴了一条标语——比完美更重要的是完成。这条行动准则，就是要激励每一位员工按时交付，快速行动。

闭环这么重要，似乎也不难实现，但为什么在真实生活中它又显得那么稀缺？一个人要做到靠谱，一个企业要做到及时交付，并不容易。根据观察，主要有以下4个原因。

第一，事情本身难以形成闭环。

第二，个人或者企业的能力难以形成闭环。

第三，不愿意把手弄脏，只负责战略、不肯实干的人，自然也无法完成闭环。

第四，坚持完美主义，想把每种路线都尝试一遍，找出最优解的人。这种方式追求高质量，有其积极的一面。但是大多数时候，它的操作成本过高，因为现实生活中很难在短时间内找到最优解。完美主义继而容易陷入拖沓的境地，阻碍闭环的完成。

完成闭环的要求可参见著名的“蚁群算法”，掌握PDCA循环让我们从“固定型思维模式”迈向“成长型思维模式”。