老年人消费群体崛起，线上支出增长60％！

疫情推动了线上购物的发展，许多被隔离在家的老年人也开始去学习如何在网上购买杂货和更多的东西，其中这段时间在线支出不断增长。

老年人线上支出同比增长60%

现在，在线购物是美国老年人必须通过互联网进行的众多活动之一。据某市场研究公司调查显示，2020年65岁及以上的老年人每月在线结账接近187美元，较上年增长60%。

从而也促使许多网络零售商通过各种措施鼓励65岁以上老人保持网上购物的习惯，如增加针对老年人的小份量和低钠产品选择、食品杂货配送服务，设立电话支持热线等。

其中外媒也预测，即使疫情结束，网上购物也将成为老年人的新常态。

简化购物流程是老年人线上购物的关键

尽管老年人通过线上购物的支出有所增长，但在这个购物过程中，仍然存在许多障碍和问题。

与年轻人相比，65岁及以上的人拥有家庭网络或智能手机的可能性较小。研究调查显示，美国65岁及65岁以上人群中有42%人的家中没有宽带。 那些有相关设备和互联网的老年人，他们可能会纠结于如何使用应用程序，或者担心泄露个人信息等。根据美国联邦贸易委员会的数据，2020年网上购物诈骗让美国人损失了2.459亿美元。

综上，虽然老年人购物群体开始崛起，但是针对这一群体，简化购物步骤，提高操作的流畅度、提升在线购物的安全感十分重要。