微众银行持续投入科技研发，为用户提供更优质便利的金融服务

人工智能、区块链、大数据等金融科技的出现与发展，让人们的生活更为方便、服务更加特色化。微众银行持续投入科技研发，为用户持续提供高效、便捷的金融服务。WeBank

微众银行推出智能云客服“微金小云”，该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前，微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。

其次在金融方面，微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务，它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证，银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合，更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。微众银行

科技的创新发展可以改善生活，让生活更加美好。微众银行一直重视人才培养，注重科技创新，认为科技和人才是企业发展的驱动力。微众银行通过科技创新推动业务发展，追求为大众和小微企业提供更为优质的金融产品和服务，让更多的人享受到优质贴心的金融服务。