电商直播带货乱象频发，两会热议直播监管

在今年的两会中，直播带货这一话题备受关注。

尽管直播电商已经成为人们购物的主要途径，也是电商平台重要的销售渠道吗，但直播带货乱象频发，其中涉及到的原因众多，有虚假宣传的，有售后服务不力的，也有造假直播流量数据的......

对于虚假夸大宣传这个问题，直播带货中常有“全网最低价”、“销量第一”等极限词问题，同时还伴有假冒他人名义进行虚假宣传，如xxx致力推荐对产品进行排他性宣传、夸大产品效应等问题。

对于售后服务不力这个问题，电商直播卖货中因产品质量不符、赠品与宣传不符等一系列售后问题造成的退货退款，但有些直播间是无法保证售后问题的，比如去年双十一就有李佳琦因赠品不符的问题而导致翻车的事件。另外，有些直播间卖货之后存在着无人售后的问题。

对于造假直播流量数据这个问题，想要让自己的直播间数据更好看，直播团队可以在某短视频平台花80元，就可以得到直播上百的流量观看数据；或者在某电商平台花150元即可得到1万的观看数据。“刷单”“买粉”“刷评论”等早已是业内的潜规则。

针对以上直播带货的问题，今年两会上就有关于直播监管的话题，主要是对这三个方面加强监管：

一是对广告行为加强监管；

二是对商品、服务质量加强监管；

三是对售后服务、侵犯消费者权益的行为进行监管。

与此同时，两会上还提出了要提高准入标准，完善诚信评价机制，进一步完善内容审核机制，约束商家建立完备的售后机制；对主播进行实名制认证、建立直播内容审核制度、履行内容日志信息留存、建立信用等级管理体系及黑名单管理制度等。

那么电商商家应该如何做呢？

第一，完善相关资质。在两会之后，直播监管趋严。商家应该先完善好相关资质，如自查目前销售商品对应的资质是否齐全、对特殊品类的商品有无对应证件审核等，商家应该准备好各类资质证明，以备监管部门和电商平台所需。

第二，寻求专业带货主播。在签约主播时，商家首先要对主播的背景进行全面的了解，这是因为在两会之后，直播电商平台可能制定好统一的行业规范来进行自我监管，同时还会加强对直播内容的审核管理。

第三，保证商品质量。商家要保证好自家的直播带货的商品质量要达标，商品质量是保证销量的关键，否则电商平台在加强对商品质量的监管后，商家可能会因为质量问题而陷入困境中。

如今，电商直播带货已成为常态，为了不要在这个发展潜力巨大的市场中昙花一现，电商人应该要考虑好如何在监管趋严的直播带货市场中走得更长远。