3月14日,华帝股份有限公司在中山博览中心综合展厅举行2021年华帝服务升级年启动暨1000辆服务车交付盛典。
活动现场数百辆崭新的华帝服务专车整齐划一,整装待发。记者了解到,该活动以“服务升级,全城速达”为主题,通过增加投放1000辆服务车,覆盖全国大部分县城及重点乡镇。为提升乡镇消费者的服务体验,华帝以服务车作为流动的服务站,大幅提升了售后服务效率。
据介绍,华帝的每一辆服务车都包括配件仓、工具仓、备用机等硬件,涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面,只要用户拨打售后服务电话,在2小时内完成预约,就能保证一次上门彻底解决售后问题,做到及时快速响应,高效解决。
王操 华帝股份有限公司副总裁:
总共斥资了五千多万元,采购了1000辆服务车分发给我们全部的二级客户。不管我们的用户在哪里、在什么时候,只要他提出需求,我们能够在24小时之内及时地反应。
除了增加售后服务车之外,华帝今年还计划把全国的售后工程师从现有的5000多人,增加到20000人,县级以下市场由现有的1000人增加到10000人,做到县城全覆盖,重点区域乡镇覆盖,满足下沉市场日益增长的消费需求。
记者:高铤辉
编辑:杨启航
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