315第一弹：科勒等商家安装摄像头 收集人脸数据

3月15日晚间，央视315晚会曝光了商家利用人脸识别监控设备在大众不知情的情况下收集进店顾客的人脸信息。北青-北京头条记者了解到，这些摄像头可以轻易识别出戴着口罩的人脸信息，并能显示进店次数、年龄、性别，甚至还能人为给这些信息设置如“黑名单”等“标签”。

据央视315晚会报道，科勒（中国）在门店中装上了人脸识别摄像头。科勒零售销售主任称，大区有这种人工智能管理客户的一个系统。一旦顾客进入科勒卫浴就会被捕捉记录，以后再去哪家店、去了几次，科勒卫浴都知道。销售主任称，这个人逛过A店，B店如何去接待他，如何去做报价，就有心理准备了。

在测试过程中，不到两分钟，央视记者就被科勒店内的摄像头抓拍到了三次，即使在不同的门店，记者的照片也是同样的ID编号。而科勒方面则表示，采取这套系统是为了能掌握顾客到店的情况。“如果顾客去过A店，那么他再到B店时，我们就会知道并参考A店的报价。”

“只要他（顾客）进店，人脸就会被抓取。”苏州万店掌网络公司陈经理表示。系统不仅抓取人脸信息，还能分析性别、年龄以及心情等。

而这些由第三方机构做出的系统，在诸如4S店、售楼处、商超等系统中使用。而进店的顾客丝毫不知道自己的“人脸信息”已经被商家掌握。商家还可以随意在某个“人脸信息”中人为增加诸如“黑名单”等“标签”，以便于系统识别。而在商家体统中存储着上千万个人信息，其中包括很多知名人士，每个人的肖像、穿着、行为路线等都被记录了下来。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/樊宏伟