宝马、福特和英菲尼迪上榜2021年“3·15”晚会

3月15日，在2021年央视3·15晚会上，福特、英菲尼迪和宝马等3家车企的相关问题被曝光，其中包括宝马4S店违法使用人脸识别事件、长安福特变速箱生锈事件以及英菲尼迪保密协议事件。

据“3·15”晚会报道，宝马4S店利用人脸识别搜集来店用户信息。报道称，一旦消费者进店，店内的人脸识别系统就会识别其面部并保存其人脸数据、性别、年龄、到店次数、到店事件等隐私信息。

福特变速箱渗水内部锈迹斑斑，4S店不仅屡修不好，还欺瞒车主转嫁责任。明明是设计存在缺陷，长安福特车主维权却被厂商推诿，不承认产品质量问题，翻倍咬定是车辆涉水导致。

英菲尼迪出现异响、失速等多个故障，此时质保到期，车主面临高额维修费用质保，4S店为掩盖真相，要求车主签订保密协议方，不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。

协议中同时还强调，本协议生效后，双方之间就协议的争议事宜（“本次事件”）视为全部解决完毕，乙方（车主）自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。

“就像不平等条款一样”，英菲尼迪车主表示。

目前，福特与英菲尼迪两个品牌的公关负责人表示，会在第一时间做出官方反馈。