水滴保险商城不断加大理赔科技投入，为用户带来智能化理赔新体验

近几年，互联网不断向保险行业渗透，保险的渗透率也不断提高。在投保互联网保险产品后，理赔时效和质量就成为了用户更为关心的问题。

水滴基于技术的手段，不断地去梳理基础规则，建立解决方案和知识图谱，最终打造出水滴的一整套智能方案，使其可以在用户端和行业合作伙伴中去赋能，为行业变革持续发力。水滴借由大数据层面的巨大优势，通过海量数据的采集分析，建立起水滴大脑系统，最终将技术应用在保险、客服、医疗等在内的模块中。

2020年，水滴保险商城上线“007智能理赔系统”，基于NLP和OCR等技术实现理赔资料自动识别分类，用户只需按照提示将理赔资料拍照上传，水滴保险商城的理赔管家将会协助用户完成复杂的资料整理、条款比对预审、跟踪保险公司审核进度等工作。

为什么健康险的理赔时间较长？传统的保险理赔大多依靠人工操作，理赔工作人员需要把用户提交的几十页材料全部看一遍，根据审核规则逐条整理，效率相对较低，这给用户带来的感受就是理赔时间长。

水滴保险商城的007智能理赔系统根据平台积累的理赔资料、赔付数据，基于机器学习算法进行模型的测算，不仅能够极大的缩短处理时间，更最大限度的解决人工误差的问题。目前，经007智能理赔系统辅助后理赔案件处理准确率达到99.67%，处理时效改善55.85%。

与此同时，水滴理赔管家将会全程跟踪理赔进度，确保案件在规定时间内完成理赔。水滴保险商城数据显示，2020年平台最快赔付速度仅为13秒，小额案件理赔时效为0.62天，理赔平均时效为0.8天，让用户在最需要钱的时候，能够最快速度的拿到理赔金，解决燃眉之急。