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促进平台经济健康发展,保护消费者合法权益

近几年,随着互联网的快速发展,形成了一些比较有影响力的互联网平台。这些网络平台的发展都极大的方便居民经济社会生活,提升了社会运行效率,在更好满足消费者需求、促进新旧动能转换、推动经济高质量发展等方面做出了积极贡献。

营造公平竞争秩序,才能激发创新活力。当前,平台经济迅速崛起,滥用市场优势地位的行为日渐增多,破坏了市场竞争秩序,一定程度上阻碍了行业创新。互联网企业应自觉维护互联网公平竞争秩序,共同营造安全干净、规范有序的市场环境。在政策层面上,维护平台经济领域公平竞争,要引导和激励平台经营者将平台自身发展与国家需要融合在一起,科技创新、效率提升必须与社会发展相互促进;要引导平台企业将更多资源用于技术革新、质量改进、服务提升和模式创新,维护平台经济领域公平有序竞争,构筑经济社会发展新优势和新动能,促进行业经济发展。同时,大型互联网平台企业也应该带头强化行业自律,进一步增强社会责任感,为后进入的小公司、小平台留有良性竞争机会,维护良好的互联网经济生态体系。

平台经济是产业数字化转型的重要载体,亦是经济新形势下为实体经济加油赋能的重要工具。当下,平台经济在呈现出一定程度的“内卷化”竞争格局,出现了一些诸如“二选一”“大数据杀熟”“价格歧视”等乱象。整治影响公平竞争的行为,促进平台经济更好更健康发展,有利于维护正常经济社会秩序,有利于保障平台用户权益。互联网平台企业应从以下五个方面,强化自身管理,自觉维护规范有序的市场环境:一是强化诚信经营,不夸大、不误导消费者、不虚假宣传,广告宣传商品应与实物相符,网售产品效期要有保障,不销售残次品、临近效期产品;二是强化网售平台的全流程服务保障,商管、品控、运营、客服等部门要把控好产品售前、售中、售后服务。三是严格审核入驻平台的第三方商家资质,做好商家日常管理与规范,保障平台用户的合法权益,对平台商家进行定级评价;四是直播电商平台应对直播活动的店铺资质、产品质量、主播话术及行为进行管理和约束;五是拒绝店大欺客、大数据杀熟、垄断等行为,维护平台经济健康发展。

(作者为蜜芽集团CEO)

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