安永咨询创建整体战略统一各单位步调，才能强化城市治理

为何强化资料治理这么重要？安永咨询服务执行副总经理曾韵，也是台北市资料治理委员会外部委员之一的她明确指出，因为大家都想要做资料分析，但在过程中往往会遭遇许多问题，例如资料的整理，突显出资料品质的重要性，而各单位间的资料孤岛是否能打破也是挑战。

曾韵长期提供企业资料治理、风险管控相关的咨询规划服务，也是台北市资料治理委员会个人信息保护小组的委员之一，对台北市政府推动的各项智慧城市项目，她所参与的工作小组会针对每个案子，就个人信息保护是否完备进行查看。

她提到，谈到资料治理，包括定义资料的格式、相关定义，而不论是公部门或是私部门，大型组织推动资料治理经常会遭遇风险或挑战。首先不论是局处单位想要运用资料，或是人们想要运用资料，就会发现整理资料相当痛苦，甚至每个单位的数字化程度不一，可能只有纸质资料，因此在资料治理之前，要先做到数字化，接下来再去定义资料的格式、管理、隐私及安全。

另外，要将各单位的资料作集成性的运用，资料的联动管理维护成本高，也会衍生跨局处单位资料维护管理的权责划分，以及管控不易的风险。

她以过去的经验来看，在个人信息盘点部分，每个单位及其合作的厂商做法不一致，包括对个人信息的认定，以及去识别化的做法，这些都会增加资料运用上的难度。

各个机关单位或是部门有各自的想法、各自的预算，步调不统一，优先性也不同，她建议应从市政整体来考量，“整体战略统一、步伐一致，并确立优先性之后，政策推动就会更有效率”，曾韵说。例如台北市提供单一陈情系统，如能统计人们陈情内容，创建问题的优先级去处理，会更有效率。

过去各个局处各自处理业务上的资料，导致机关资料孤岛问题，她认为政府服务要做到让人们有感，并非单一机关做得好就行，还需要跨机关资料的互通，市府通过资料治理委员会，在产学界专家提供建议下，创建优先级，就能更有效率的运用资源。

曾韵表示，一方面通过创建资料的共同规范，例如各个单位统一使用固定的年分格式，引导各单位资料品质的提升，未来在资料的串联集成运用就会比较简单，另一方面，也依照特定的议题需要，集成相关不同单位的资料，进行跨界的分析就会更有效果。

未来更好的资料集成潮流运用，对智慧城市的各方面的数字转型发展才能提供帮助，例如智能交通、安防及政府等等，甚至未来在法规允许下做到资料变现。