不卖家电卖场景、生态，海尔智家再次走在行业前面

AWE 2021开馆的前一日，海尔智家在上海世博中心举办了一场生态大会，主题为“场景生态，云生万物”。在我的印象中，往年的发布会海尔会用大量的篇幅介绍某个品牌或者某个产品的创新功能，以此来展示海尔在智能家居领域的引领性。但今年的生态大会却一反常态，着重讲了海尔智家的三个全新“品牌”——高端品牌、场景品牌和生态品牌。

场景品牌三翼鸟亮相海尔智家2021生态大会

注意，这里的品牌不是按照以往的细分市场来划分的，而是按照不同的解决方案来划分的。以卡萨帝、斐雪派克等为代表的高端家电品牌解决的是高端用户需求的问题；场景品牌三翼鸟解决的是场景化的智能家居需求，比如智慧厨房、智慧客厅；生态品牌卡奥斯解决的是行业性的难题，比如服装行业、食品行业，海尔智家通过连接不同行业的上下游合作伙伴，搭建一站式的工业互联网平台，为行业赋能。

很多人看到这三个品牌第一时间会疑惑：海尔品牌呢？统帅品牌呢？有朋友在微信朋友圈留言问我类似问题。我回答说，这些品牌还在，但是三个全新的“品牌”不是按照原来的方式划分的，在新的品牌划分方式中并没有体现全部的单一家电品牌。

如果看单一的家电品牌，海尔智家旗下的品牌太多了，包括自有品牌和收购来的海外品牌，全加起来将近十个左右，消费者很难对这些品牌形成差异化的认知，许多用户很可能会以“高中低”端这样的简单粗暴但却不准确、不恰当的方式为海尔旗下品牌进行分类。如此划分，无论对于海尔智家整体的品牌形象，还是对不同家电品牌的市场定位来说，都不是件好事。

以生态、场景来对品牌进行划分，不得不说是海尔人的智慧。三翼鸟是全球首个智能家居场景品牌，它所提供的不单单是家电产品，而是场景化智能解决方案能力和服务，通俗地讲，三翼鸟卖的不是家电，也不是品牌，而是场景。这在全球家电行业都具有独创性。它在一定程度上颠覆了家电行业的运营逻辑。

事实上三翼鸟这个场景品牌的推出几年前已有端倪，在家电行业，海尔是最早提出定制化智慧成套方案的企业，“定制”、“成套”其实解决的就是场景化的智慧生活服务能力。但“定制”、“成套”在概念上其实还是比较强调单一品牌和该品牌家电产品的价值和地位。而更加强调“场景”的三翼鸟品牌，弱化了品牌和产品的概念，将场景化智能本身包装成为一种商品出售，一方面让海尔智家的定制化、场景化解决方案能力一目了然，另一方面也让消费者不必局限于某个单一品牌和产品。

从卖家电到卖场景是家电行业的一次认知突破。智能家居企业这么多，为什么只有海尔率先迈出了这一步呢？我觉得首先，海尔在智能家居领域布局最早、探索最深，对“智能”二字的理解也更为深刻，目前大多数企业还停留在单品智能或协同智能阶段，而海尔智家已经率先进入“决策智能”的最高阶段。

其次是，海尔智家一直在积极地寻求变化，打破自己的舒适区。十几年前张瑞敏说：“海尔是海”，如今他说“海尔是云”，从海到云，海尔一直在不断地变化，包括组织管理模式的变化，全球化发展战略的变化。海尔清楚，如果一家企业停止变化，那么它的处境就会非常危险。致命的危机不仅仅来自看得见的竞争对手，也很可能来自行业之外。企业越大，就越是要时刻保持危机感。

认知决定了一个人的视野格局，同样也决定一家企业的发展空间。从卖家电到卖场景，本质上看是海尔智家对家电行业和市场需求认知的重要转变，在这一点上海尔智家毫无疑问再一次走在了行业前面。