定制游野蛮生长这么多年,透明化后还怎么挣钱?

携程这个想法靠不靠谱?

入局

很少有人能料到这些年野蛮生长的企业定制游市场会规范化、透明化。

但携程不信邪,1月18日,一部有关巨头入场大戏,在定制游领域再度上演,本次主角正是携程发布的中国首个“企业定制”平台。

携程进军企业定制游的理由不难理解,据业内相关专业机构估算,中国企业定制游市场规模接近万亿,但海量的需求与供给难以高效对接,使得这块细分市场长期处于空白状态。

携程定制旅行首席执行官徐郅耘表示:“企业定制潜力巨大,不用多久就会占据定制游市场一半的份额。2018年携程在线企业定制平台的营收将会是2017年的4倍。”

而在答记者问环节,旅界君刨根问底,4倍是多少?徐郅耘透露,携程企业定制游去年营收是10亿元,尚不到市场规模的千分之一。

与之相对比的是,中国的定制游企业只要达到5000万人民币营收即可称作跨过一道门槛。对此,徐郅耘坦言,“我们还是要先把规模做上去。”

但巨头入场后的凶狠程度,依然令其竞争对手们措手不及。

在携程宣布即将成为首个为海量企业客户和供应商搭建的最大规模专业平台同时,也顺带亮出了一手好牌。

旅界君注意到,在徐郅耘的发言中,不乏“海量的资源与客户”、“大数据精准匹配”、“透明化报价”和“六重保障”等竞争门槛。

显然,携程最希望看到的,应该是扔一颗核弹下去,战争就结束了。而嗅觉灵敏的中小玩家要么选择投诚,要么在其他战场上拼刺刀。毕竟定制游市场是一个碎片化战场。

例如,在AI这一项上就足以让携程的不少竞争对手望而却步,携程定制旅行企业定制业务负责人刘铮表示,携程平台对“需求抢单”、“客户双向选择”的这一玩法进行了升级。

“通过大数据、AI技术,实现客户和定制师之间的精确匹配,将这个过程缩短到下单1小时内接单,一天内出方案,全流程监控。”刘铮称。

在这个财富呼啸而过的世界里,APP下载量累计超30亿,会员超3亿的携程正在悄然改变企业定制游领域的玩法规则。

透明化

在携程颁布的众多“新规则”中,透明化突然成了这个行业的最大变量。

此前,携程宣布其定制游平台的商家必须透明机票、酒店成本后,价格便成了绷在定制游供应商心上的一根弦。

“我和他们说机票和酒店价格是必须透明的,只有这样,消费者才更愿意买单。”徐郅耘强调。

事实上,在徐郅耘看来,以前的定制游供应商一个产品打包价扔给消费者,消费者问的最多的问题也是机票、酒店多少钱,“既然如此,那为何不一开始就明明白白呢?”

但之前定制游供应商们可不是这么玩的,“在中国,靠服务费挣不了钱。”这几乎是业内定制游的共鸣。

按照世界邦、无二之旅等这几年间突然冒头的定制游企业玩法,要么选择免费定制自由行的名义来吸引消费者预订产品,要么一价全包,几乎没有企业会明明白白告诉消费者哪里“被挣钱。”

因此,最大的疑惑是中国消费者会为携程这样的产品买单吗?

但徐郅耘认为这不是事,她反问记者,“生意哪有好做的啊?携程平台要做的就是让供应商挣该挣的钱,不该挣的别挣。”

现在,徐郅耘希望携程平台的供应商时刻提醒自己:到底自己的定制游产品够不够强?产品不够强,服务够不够强?

目前,按照携程企业定制游的玩法规则,平台上的供应商分为从A级到D级四类,“D级是面临要清退的。”徐郅耘说。

但反过来,携程作为中国第一大OTA平台,也会给A级用户带来无限流量,养活不少这个市面上的优质玩家。

现在,携程用一场线下活动,比飞猪等竞争对手抢先登船。显然,携程看重的是企业定制游的未来。

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