字节跳动的增长,没有秘密了

摘要

一家公司开放「安生立命」的技能,又意味着什么?

仅仅上线四年,字节跳动的短视频产品——抖音的日活便突破 6 亿。

除了抖音,这家公司旗下还同时运营着数十款产品,从资讯、游戏,到房产、教育等横跨多个领域,其中不乏日活过亿的 App。

外界惊讶于字节跳动产品迭代的速度和产品创新的能力,也好奇这家公司有什么保持产品增长的秘密。

在 6 月 10 日举办的一场发布会上,字节跳动详细公开了自己的增长秘诀,并且将这些秘诀转化可复用的产品对外开放,产品品牌名为「火山引擎」。

这是继推出企业协同工具飞书后,字节跳动在企服赛道的又一次加码。

这次,字节跳动公开了哪些增长秘密?以及,一家公司开放自己「安生立命」的技能,又意味着什么?

字节跳动增长「秘密」集体亮相

一款 App 与用户首次接触的落点,往往是它的名字。同类产品,名字不同,给用户感受不同,带来的下载转化也大相径庭。

字节同时运营着数十款产品,名字都是怎么定下来的?之前就有传闻说,抖音这个名字是找大师算来的。

其实,没这么玄乎。字节跳动副总裁杨震原表示,当年做短视频产品,起了很多候选名字,同时也出了一些产品的 demo。

团队就把这个 demo 产品起成不同的名字,用不同的 logo,在应用商店里,花同样预算、选择同样的位置,测试不同名字对用户的吸引程度,下载转化率等。

通过这个测试得出了一个排名。以这个排名作为参考,团队选择了排位第二的「抖音」,原因是「觉得这个名字长期来讲更符合认知,更能体现这款产品的形态」。

这类测试有个专门的说法,叫做「A/B 测试」。包括产品命名、交互设计、算法推荐等等,A/B 测试广泛应用于字节做产品的方方面面,算是字节做增长的「秘密」之一。

字节跳动副总裁杨震原|字节跳动

据说,字节跳动刚成立,创始人张一鸣还在写代码的时候,就已经开始做 A/B 测试了。2014 年,杨震原加入字节跳动。他有部分工作正是推动这个工具在公司更广泛使用。

到 2016 年,A/B 测试已经变成字节内部一个通用的工具平台。如今,这个经过字节内部反复验证过的「秘密」增长杀手锏,被纳入了「火山引擎」的服务体系,对外开放。

字节跳动在技术输出上的尝试可以追溯到 2017 年。据杨震原介绍,当时因为以推荐算法为基础的今日头条 App,有手机厂商就找过来说,「你们做推荐系统,能不能帮我们也做下应用商店的推荐算法?」

接到第一个订单时,字节内部「有些纠结」,毕竟这不算是主业。后来,「考虑到技术可以直接对外复用,额外付出的成本其实并不大,最后我们决定干这一单。」

杨震原回忆,「我们给应用商店做了智能推荐,在首页上推荐 App,同时在搜索上做了优化。当时的效果出奇地好,应用商店收入几乎翻番。在这个过程中,我们的工程师意识到,原来我们这个产品还是有一定的通用性、普适性。」

如今,抖音的同款特效玩法也通过火山引擎开放给外部企业。拿 AR 试妆来说,过去消费者买口红需要到实体店试色。如今,利用火山引擎提供的 AR 视觉特效技术,消费者在手机上就能体验商品。据了解,这项技术为一家美妆交易类客户提升了 12.6% 的购买转化率。

据火山引擎总经理谭待介绍,字节跳动多项技术能力在火山引擎上组合成「统一基础服务、技术中台、智能应用、行业解决方案」四层架构。

这四层架构包含了 A/B 测试、智能推荐、增长分析、AR 互动创意等 60 多项单品工具,被统称为「智能增长技术」。这些技术正是字节一次性公开的增长「秘密」。

火山引擎功能部分展示|火山引擎

「合理的循环」与「持续的迭代」

作为字节跳动在企服赛道的又一次加码,火山引擎产品的初始逻辑和飞书如出一辙。

二者都是将字节跳动体系内成熟的经过实践验证的功能和技术打包,走出字节跳动,为更多公司提供服务,是一次「由内向外」的转化。

一家公司内部系统和工具发展得好,有个前提是公司自身的业务要足够复杂。能否以高效的方式将复杂业务结构化,将目标清晰化等等,算是检验一款工具产品的试金石。

拿 A/B 测试来说,要建立一个准确的 A/B 测试平台并非易事。如何保证测试时流量分割的准确性,确保指标设计和解读的完善性等等,数据分析在某一个环节出现差池,都可能让 A/B 测试的测试变得没有科学性。

据杨震原介绍,字节跳动用 A/B 测试很频繁,「现在每天大概新增 1500 个实验,服务了 400 多项业务,累计已经做了 70 万次实验。」

基于这些需求的反复试炼,不断改善 A/B 测试的工具能力,最终在满足自身使用的同时,也能达到对外服务的商业化能力。可以看到,火山引擎内上线的多数模块都是依照这个逻辑推出的。

即便有对外开放自身技术的实力,一家公司做出这个选择的驱动力又是什么?

发布会上,杨震原提到,技术开放在行业中是个普遍现象,中国的腾讯、阿里,海外的微软、亚马逊和谷歌,都是如此。

最典型的是亚马逊。AWS(亚马逊云计算服务)正是从亚马逊内部走出,如今成为云计算领域巨头的产品。

「最早是亚马逊的一些工程师,把一些内部用得很好的技术,包括运维工具、管理平台、资源分配工具,都开放出去。在很长的时间内,AWS 很少有竞争对手,他们把市场做得很大。等大家回过神来,才发现原来这就是云计算。」

云计算的本质其实正是将信息技术打包的零售生意。亚马逊在这件事情上全情投入,至少有两个驱动力:一是将现有的工具技术、存储能力复用,通过商业化带动公司业务收入增长;二是将自身技术开放出去,经受市场试炼后,提升自身整体技术实力。

云计算大致有三种服务模式:SaaS、PaaS、IaaS。SaaS 是软件服务;PaaS 涉及开发和运行应用的平台服务;IaaS 则是基础设施服务,包括存储、网络等等。

目前,火山引擎提供的服务主要是 SaaS、Paas 层面,是否会进军 IaaS,据了解,「字节内部还在讨论」。由云计算业务带来公司收入增长,的确可能是字节开放技术能力的驱动力之一。

但在发布会上,杨震原强调开放技术能力,更重要的目的在于「建设高标准的技术团队」,方法是让公司内部的技术中台去看看外部市场,去迎接更多客户。

对此,极客公园创始人张鹏表示,一家公司做产品,「合理的循环」和「持续的迭代」,这其实是两个思路,两个阶段。

在公司内部发现需求、提出解决方案,完善产品,这种「合理的循环」发展到一定程度,可能就没有再精进的空间了。

这时候,只有主动把自己放在更大的问题面前,去解决更多人的难题,才能实现「持续迭代」。这种「持续迭代」实际是一种进化,这些动作最后也会反哺公司这个组织。

亚马逊做AWS是这个逻辑,字节跳动做技术输出,推出火山引擎,或许也是在这个方向上的尝试。

责任编辑:靖宇

头图来源:视觉中国

本文由极客公园 GeekPark 原创发布

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