继谷歌医疗之后，谷歌支付也要凉凉？这家科技巨头怎么了

福不双至，祸不单行。谷歌最近可谓多事之秋。

据 arstechnica 8 月 24 日消息，谷歌支付团队（Google Pay）在推出新版本的 Google Pay 之后开始分崩离析。目前，包括支付主管 Caesar Sengupta 在内的数十名员工已经离开了支付团队，其中包含至少七名董事/副总裁级别的高管，以及约 40 人左右的研发工程师（占研发团队的一半）。

据了解，此次谷歌支付团队成员大规模出走其实早有预兆。今年 3 月，谷歌支付发布了新版本 New Google Pay，这一版本要求用户重新注册新账号并且关闭了部分转账渠道，“转账时还需收取 1.5% 或 0.31 美元（以较高者为准）的费用”。这使得 Google Pay 的体验大幅下滑，用户怨声载道，Ars Technica 的评论编辑 Ron Amadeo 评论道“对于 P2P 用户来说，新应用的客户端较少，不太方便，而且收费较高”。随后几个月，新版本谷歌支付应用采用率不及预期，负面反馈相继而来，再加上部门迭代缓慢，直接导致了团队出现裂痕。

而在此之前，谷歌支付曾是市场上最早也先进的 NFC 支付商之一，相比如今风靡的苹果支付，不论在技术上还是时机上都更胜一筹。而如今，苹果支付占领的市场份额高达 92%，而谷歌支付却仅为 3%。优秀的先行者会成为后起之秀的垫脚石，这些年，究竟发生了什么？

谷歌支付：起了个大早，赶了个晚集

2011 年 5 月，Google 在 Google I/O 大会上首次展示了 Google Wallet 电子钱包，并在当年 9 月份上线了 Google Wallet app，它可以让用户之间利用智能手机和电脑进行网络转账，也可以进行网络支付与 NFC 线下支付。

2014 年，苹果推出了 Apple Pay NFC 支付应用，方便，实用的功能设计，在丰富的硬件生态支持下，一时间占领了大量市场份额 -- 尤其在美国，到 2017 年时，Apple Pay 全美已经获得 36%的商家支持，超过老牌金融巨头 Paypal 的 34%，更是将 Google Wallet 远远甩在身后。

2015 年 5 月，为与 Apple Pay 抗衡，谷歌在 Google I/O 大会上推出了新支付平台 Android Pay，主打 NFC 支付功能。同时，谷歌将 Google Wallet 的支付功能砍掉，背后的资源集中到了 Android Pay，以此进攻 NFC 市场。

然而，随后几年 Android Pay 的市场占有率不升反降，再加上 Google Wallet 有 Android 版本，也有 iOS 版本，而 Android Pay 只支持 Android 智能手机。二者在跨平台方面的体验是混乱和割裂的。有不少美国网友就曾经对 Android Pay 和 Google Wallet 进行吐槽，说二者傻傻分不清楚。

于是到 2018 年 1 月，谷歌宣布将 Google Wallet 和 Android Pay 合并，统一为一个品牌 Google Pay。 新的支付工具 Google Pay 完整地包括了个人转账、网络支付、实体店 NFC 支付等一系列功能，真正成为一个综合性更强的电子钱包。 

然而，后事并未如愿。在合并之后谷歌支付并未录得良好的业绩，即使 2018 年新任部门主管 Sengupta 上台也未能扭转颓势，甚至在大刀阔斧整改产品后，在今年 3 月推出了饱受诟病的新谷歌支付，导致最终部门溃散，高管出走，研发人员大面积离职的结局。甚至有网友戏称“谷歌支付这是起了个大早，干了个晚集”。 

不只谷歌支付，谷歌医疗也不太平

其实不只是谷歌支付，谷歌医疗业务近期也尽显颓势。据机器之心 8 月 22 日报道，谷歌健康部门 Google Health 近期遭遇重大变故。其部门负责人大卫·范伯格（David Feinberg）宣布将于 9 月 1 日离职，并于 10 月 1 日起担任美国最大电子健康记录服务提供商之一 Cerner 的 CEO 兼总裁。之后，谷歌也决定解散 Google Health。然而，Google Health 仅成立（2018 年 11 月）不到 3 年。

对此，除了感慨谷歌近期处于多事之秋，各条业务线备受打击之外，其颓败的业务线高管纷纷离职，以及产品口碑炸裂等现象，不仅想发问：谷歌的边界是不是已经很明确了？