首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布

找第三方安装师傅安装智能锁如何应对“撬单”问题?

近年来,智能锁行业持续火热,也逐渐得到了广大消费者的认可。但随着智能锁普及率的提升,行业及市场上的诸多问题也日益凸显,其中最为关键的就是安装与售后问题。对于大企业来说,有完善的经销商和服务体现,基本上能做到覆盖全国大多数的县级市,安装与售后不什么大问题。

而对于一些小品牌来说,并非所有的区域均能覆盖,因此有空白区域也很正常。那么,在没有服务网络覆盖的区域,智能锁厂商该如何为用户安装与售后呢?就目前来看,其实并不难,一方面可以通过第三方安装平台,比如鲁班到家、十分到家、骑兵、万师傅等安装与售后平台来完成,另一方面可以通过自己熟悉的锁匠师傅是否来完成。

不过有些商家则偶尔会有这样的经历:通过第三方下单找安装师傅,有时候会遇到飞单“撬单”的问题。所谓的“撬单”就是,安装师傅在上门为用户安装及服务的过程中,向用户推荐自己代理或销售的品牌,从而引导用户把此前购买的智能锁退掉。

安装师傅之所以引导用户选购自己销售的产品,一方面是因为安装一把智能锁也就挣一百多块钱,而卖一把智能锁的利润远远高于安装一把智能锁的利润;另一方面是推销成交之后,后期可能还会为该用户提供诸多附加服务,从而获得更多的利益。

这样的现象虽然不少很多,但也偶有发生,相信一个有职业操守的从业者不会这样做,当然如果遇到不守职业操守的安装师傅来说,在利益熏心的诱惑之下,撬单对于他来说是家常便饭的事情。所以,市场上难免会存在害群之马。

那么,商家如何应对“飞单”问题呢?一是找自己熟悉的安装师傅或熟悉的安装师傅推荐的人选是最靠谱的选择,毕竟知根知底,且是长期合作,可以降低被“撬单”的风险;

二是找靠谱的安装平台。如今安装售后平台非常多,且大多是采用众包或竞价抢单的形式将安装订单分配给不同地区的安装师傅,而加入平台的安装师傅在素质、品德等方面参差不齐,难免会出现“撬单”的问题,因此找靠谱的第三方安装平台很重要,最好找在业内口碑好的平台。

众所周知,第三方安装与售后平台,大多是采用众包的形式,当然也有自有安装团队的安装平台,但这类安装平台大多以接工程安装单为主,虽然也会接零售的安装与售后订单,但由于自有安装师傅成本高,因此不一定能做得覆盖全国各个区域,如果商家的用户所在的区域恰好是有自有安装师傅平台能覆盖的区域,最好选择这里安装平台。

不知道您是否也遇到“飞单”问题?欢迎在留言区评论!

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20210917A04H0000?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码

添加站长 进交流群

领取专属 10元无门槛券

私享最新 技术干货

扫码加入开发者社群
领券