成都宏润源：商家如何提升店铺评分

商品评价对拼多多店铺有着非常重要的影响，虽然商家不能改变买家的评价，但是却可以进行评价管理。比如，当买家给出好评后，卖家可以感谢买家支持，并且顺便介绍一下店铺产品信息，如果买家给了差评，卖家需要及时了解问题所在并且在差评下面回复解决办法，力求让买家追加好评。那么，拼多多商家如何提升评分呢?接下来，我们就一起来了解一下相关知识。

1、商家及时管理并回复买家的评价，既可以加深与买家之间的沟通，又能够在买家给出差评后及时采取解决办法。良好的解决问题的态度可以获得其他买家的认同感和好感。

2、当买家确定发布评价生效之后，评价就不可以再修改了，买家只能够继续追加评价。同样地，卖家也不可以删除差评。如果出现差评，商家可以先去了解一下，买家到底是因为什么原因给了差评，是商品出现了问题，还是物流没有更新，或是在咨询的过程中，客服人员的服务态度不好……只有找到问题的根本所在，才能够找到有效的解决办法。商家首先要做的是向买家诚恳道歉，然后承担问题的责任，给予买家补偿。良好的解决问题的态度，可能会让买家追加好评。

3、面对买家的好评，商家也要积极地进行回复，因为这代表了买家对商品和服务的认可。在回复中，卖家首先可以表达对买家的感谢和支持，并且尽可能地充实内容，表明自己的确认认真真地看了评价。这样可以让买家有被重视的感觉，从而提升回购率。