民宿创业-想兼职创业，担心没时间回复客人信息？这三个小妙招可以帮助你

在民宿运营的过程中

我们会遇到很多可可爱爱的房客

有时候客人的问题会让我们一时之间不知道如何回答

这样会影响到我们客人对我们的看法，以及入住体验

那么我们应该如何高效回复房客呢？

这里所说的”高效“

是民宿主在不花过多精力的情况下，用最短的时间内传递最有效的信息给房客。

“不花费过多精力”是因为民宿主没办法时刻关注着手机，所以最好是花费的精力越少越好

“最短的时间”—— 房客入住的心情是迫切的，要在短时间内解决问题；而且短时间解决问题能提高入住体验感

“有用的信息”—— 信息的有用与否是能否解决问题的关键，所以一定要传达有用的信息。

设置自动回复

要知道我们没办法时刻关注手机，有时候我们担心没有办法及时回复房客的问题怎么办呢？

我们可以使用一下微信公众号中的“自动回复”这个工具呢？

现在民宿主们为了沟通方便，很多民宿主会选择让房客通过微信与其交流，但是奶爸觉得用微信公众号也很方便

我们可以注册一个个人公众号，在主页里设置关键词回复，有些常见问题如：停车场在哪里？投影仪怎么用？如何连接WiFi等，就可以用“自动回复”的功能了。这样，在入住指南之外，还有一个智能小帮手帮助我们去解决问题，自然会减轻负担。而且我们还可以利用公众号来宣传我们的民宿，来引流。

提前准备信息

除了注册公众号，我们还有另外一个办法就是我们自己提醒自己，“提前准备信息”是一个好方法，比如说在手机的备忘录或微信收藏里提前编辑好各类信息，这样等需要用到的时候可以直接发送，就不会重新再编辑一次信息，做到迅速的解决问题。

回答关键信息

以上两种方法是解决回复问题的办法，而这一点是为了更好的准备信息 。要知道，我们传递的文字不是越多越好，而应该是越有效越好，所以我们在回到问题的时候要准确回答客人的问题点，比如说停车问题：

“你好，请问哪里可以停车？”

如果我们回复：

“请在楼的右边左转，看到一个商铺，然后左转前行40米再右转就到停车场了”

这样回复的话房客有时候是蒙的，那么不如这样回复：

“在XXX路XXX号的小商铺旁边，您导航过去就可以了”

因为，说一个具体的位置会比描述位置更容易理解，当然，如果发送一张区位图或者在说完具体位置后再加上如何到达，就更完美了。

以上三种做法是比较常规的做法

如果你的兼职做民宿创业

就可以采用以上的方法

希望能为民宿主们在运营民宿的过程中减轻负担

不知道广大民宿主朋友们是如何解决这个问题呢？

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