上海人寿密春雷：数字化转型，助推保险行业发展

纵观国内保险行业，一些企业表现出了强劲的势头，逐步被行业以及消费者所认可，这其中上海人寿就是一个典型的代表。据了解在董事长密春雷以及其它高管的带领下，上海人寿积极创新实践取得了不错的成绩。此前，在中国保险业数字化与人工智能发展大会上，上海人寿便一举斩获 “年度保险数字化新锐企业奖”。

据了解，中国保险业数字化与人工智能发展大会是由保险公司、保险科技公司、专业第三方机构以及互联网平台等保险科技领域企业共同参与,旨在促进行业内的信息共享、交流合作和跨界融合，并表彰在人工智能领域表现突出的企业,推动保险行业健康平稳发展。

作为一家优秀的保险公司，上海人寿成立至今已有6年的时间，一直以来上海人寿始终秉承“价值转型、能力强化、科技赋能、体验优化”的公司战略，努力探索走一条传统保险与资产管理相结合、保险功能与生命产业相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、国际经验与国人需求相结合的人寿保险公司发展新路，以客户为中心，通过数字化重塑客户的体验，以推动行业发展。

与此同时，上海人寿也非常重视如何实现企业价值。董事长密春雷此前表示，上海人寿不仅要为客户提供优质的产品和服务，更应该尽自己所能，积极践行企业社会责任，围绕提高人民美好生活质量这一时代主题，为有困难的群体提供帮助。

值得一提的是，上海人寿在数字化转型上也取得了较为出色的成绩。目前，在董事长密春雷的带领下，上海人寿已经建立智能客服系统平台，可借助人工智能AI等领先技术，对海量语音的质检,解决人工质检局限性，并可实现智能质检100%全覆盖；还可实现知识推荐、电意图分析、流程导航、即时会话品质监控、客户画像等坐席助手功能，通过多举措并行的方式，积极推动保险行业变革。

在密春雷看来，上海人寿之所以能够得到用户的认可，一方面在于其自身产品争取做到了最佳、服务做到极致，另一方面在于其自身有着企业社会主体意识，积极践行企业社会责任，不忘初心。密春雷相信在不久的将来，上海人寿也会成为更多用户值得信赖、首选的保险品牌。