数字化改革成“破局之钥” 中国服装第一街上线数治平台2.0版

杭州日报讯 国庆长假正值各市场摊位秋冬新款热卖，再加上晴好的天气，这几天的中国服装第一街更显繁忙。

“东大楼门口拉包工占道，请速前往处置……”昨天上午9点09分，王贤强的手机上“跳”出一个派单待处理事件。看到消息，立刻出动，5分钟不到，现场已经处置完毕。

实现快速处置靠的是数字化治理平台升级2.0版，通过人流、消防、事件协同、交通、党建、街区特色、经济、物流搭建的“八大模块”，最近在中国服装第一街正式上线。

数治平台怎么建？

问题导向，市场商户说了算

2004年起，王贤强就在中国服装第一街当保安，可以说，他亲眼见证了街区日新月异的变化。与之相应的，他也有一个更为正式的头衔——中国服装第一街第二网格综管队员。

在街区指挥中心大屏上，王贤强“摇身一变”，成了一位憨态可掬、身着制服的“安保小哥”，平台管理人员不仅可以实时查看他的位置，路况信息、人流数据也清晰可见。一旦发现异常，平台管理人员可以通过智能派单事件处理系统，将相关问题实时、就近派给分散在街区5个网格内的执法人员和综管队员，切实提高管理效能。

王贤强说，之前单靠队员们走在偌大的街区内，用一双双肉眼去巡查，但街区这么大，市场这么多，总有看不见的“死角”。从上世纪80年代末开设第一家市场，经过起步、扩建、调整、提升4个阶段，中国服装第一街现已成为全国著名的服装集散地，汇聚22家专业市场，经营户14000余家，从业人员近5万人，日均客流量10万余人次。方寸之地，却密密麻麻布满了经营户，人多、货多、车多，怎么管？

数字化改革成了“破局之钥”。2019年下半年，街区开始探索打造一个具有市场特色的“智慧大脑”。去年3月复工复产期间，该数治平台就发挥了不可替代的巨大作用，成功创下“零疑似、零确诊”的好成绩。

今年，为了更好地实现“驾驶”功能，采荷街道专门对22家市场的1.4万家商户开展需求调研，收集出行、停车、法律服务、就餐、营业执照、税务办理等方面需求建议1500余条。经梳理并结合街区管理的实际需求，对数治平台进行了2.0版升级。

八大模块改变了什么？

安全更可控，管理更有序

升级后的数治平台2.0版，到底带来了哪些新变化？中国服装第一街综合服务中综管办主任付高俊用了10个字概括：“安全更可控，管理更有序。”

记者在现场看到，新升级的“消防模块”将各市场的消防水电硬件感知设备接入平台统一管理，并联网各市场消控室，可实现消防实时故障告警。而小程序的上线，让综管队员的位置与历史轨迹一目了然，更得到了街区“电子眼”的帮忙。王贤强说，现在做工作更细致了，关键万一遇到需要城管、运管等部门协同处理的问题，“我们也可以通过小程序进行反馈，方便多了。”

还有一个好处是能实现案卷留痕。“这对于每个月汇总问题，并进行分析研判，很有帮助。”付高俊说，“今后，我们还将面对市场从业者推出小程序的市场端，让大家发现问题就能立刻上传，并随时提出意见与建议。”

接下来，街区计划将物流板块植入数字化平台，实现物流信息化、拉包工管理智能化，将街区物流全面升级为高效、智能、绿色的物联网体系。“日后将逐步实现商家手机下单发货、拉包工线上接单、物流快速分拨等步骤。”付高俊说。

一个更智慧、更高效的街区，让人力得到了更大的解放，自然也对综管技能水平提出了更高的要求。对此，身为一线工作人员的王贤强颇感自豪，他去年10月刚考出了高级保安证。“我们也要加强理论知识学习和体能锻炼，如今，我们中有一半的队员拿到了初级、中级保安证。”他说，“街区越来越‘聪明’，我们也要变得更加‘厉害’才行。”