企业ERP系统的客户管理优化方法｜顺景软件

许多企业都遇到过这样的问题。客户档案、客户订单以及客户售后都分别由不同的部门进行管理。而各个部门之间的数据无法实时共享，导致许多问题无法高效地解决。那么ERP系统软件如何优化客户管理?从而提升企业的效率以及客户的满意度。下面顺景软件小编就来给大家分享一下相关内容。

企业ERP系统的客户管理优化方法：

1、客户档案管理：ERP系统软件能够将客户档案存档，帮助企业将关键信息记录到软件中，也可针对企业的需求自定义档案字段，对于敏感的客户信息，企业可以限制查看权限以及修改权限。其次，可以实现周期性的提醒设置，通过ERP系统软件不仅能够对客户的档案信息进行灵活的管理，还能够为其他环节提供数据。

2、售后服务管理：通过ERP系统软件打通整个售后服务的流程，客户可以通过手机端自助进行故障申报，由售后人员进行统一调度安排。对于售后进度，ERP系统软件能够按照颜色来提醒售后临期、超期情况，以改善售后进度不受管控的问题，客户也能够通过手机端查看到服务进度，也能够对服务进行评价。

3、客户订单管理：通过ERP系统软件对企业的订单进行数字化的管理，一方面能够加强对合同的管理与存档。即使是十年、二十年的合同也能够快速地找到。此外，通过ERP系统软件进行管理可以根据客户类型带出不同的价格。也能够通过订单流程自动查订单产品的库存，若库存不足会以流程方式让相关人员进行货源确认，并通过流程的方式，管理产品的进货、出库以及订单挂账收款等。

企业ERP系统的客户管理优化方法就先给大家分享到这里，客户的管理程度决定着这个企业现在和未来的发展状况，只有足够掌握了客户的相关数据，才能更好的了解客户的需求，根据客户需求做出针对性的决策，这样才能使企业立于不败之地，所以企业实施 ERP 客户管理系统是企业发展到一定程度的必然需求。