拼多多商家禁售？那是你少了它？

拼多多电商

零售电商的模式在现在的互联网市场已经相对成熟，定位分析框架也基本抽象为“人货场”三个主要要素，而消费者对商品的需求也可以基本概括为两方面，即超出商品属性本身的其他需求，以及基于商品本身“多快好省”。

拼多多的产品设计上实现“货找人”模式的发挥。相较于搜索链路，拼多多在产品设计上更注重信息流展示、拼小圈、直播观看等“货找人”模式，这一点实际上更加切合目前零售模式的发展方向。

并且通过产品质量的把控，加强“货”的保障，完成对消费者的吸引、下单的零售循环。

商品定义

01 商品描述

商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。

02 商品的基本属性

商品的特性、功能，包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、型号、重量、标准等要素

03 质量标准

商品需符合的标准和要求，包括但不限于：

1)国家标准（含强制性标准和推荐性标准）、行业标准、地方标准、团体标准和

企业标准；

2)商品描述中明示或根据商品描述可以推定的使用性能、质量状况；

3)法律、法规规定的其他要求

04  抽检不合格

指商家实际发货的商品不符合要求，包括但不限于：

1） 不符合质量标准；

2） 存在商品描述未披露的瑕疵；

3） 商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述；

4） 其他与商品描述存在差异的情形。

认定标准

01 分类原则

平台按照不同的商品种类，根据商品不符合描述或不符合相关质量标准的程度，对抽检不合格的情形进行分类。

02 分类标准

抽检不合格分为A类、B类、C类，且平台有权对前述类别进行细分。

A 类

经与商品描述比对，存在严重影响消费者正常使用或严重影响消费者购买决策的差异；

违反法律、法规强制性规定；

与相关质量标准严重不符的其他情形。

B 类

经与商品描述比对，存在较大差异，可能影响消费者正常使用或影响消费者购买决策；

C 类

经与商品描述比对，存在微小差异，不影响消费者正常使用且不影响消费者购买决策。

抽检后处理

01 初步处理措施

向商家发出违规通知

暂停对该商品的宣传和推广，包括移除资源位、禁止上资源位、移除广告等

该商品作暂时下架、禁售或屏蔽链接处理

在抽检不合格事项处理完毕之前，禁止该商家参加专题、推文等任何平台活动，暂停店铺推广（移除广告等）；

限制店铺部分或全部资金提现；

视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，店铺禁止上新、禁止上架等

限制店铺账户全部资金提现；

平台认为必要的其他措施。

02 违规处理

限制店铺账户资金提现；

对抽检不合格商品作下架、禁售或屏蔽链接处理；

对商家予以警告，通知其进行整改

对店铺所有商品或者抽检不合格商品进行一定期限的禁售；

对店铺采取一定期限的限制措施，包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，店铺禁止上新、禁止上架等；

自商家保证金（包括但不限于店铺保证金、活动保证金，下同）及/或货款账户余额内扣收消费者赔付金，用于对一定期限内所有抽检不合格商品订单对应的消费者进行赔付；

单方解除《拼多多平台合作协议》，终止与该商家的合作，清退该店铺

平台认为必要的其他措施。

申诉恢复商品

01 违规申诉

商家应该在收到违规通知7个工作日内进行第一次申诉，提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

第一次申诉不合格前提上，商家应当在收到违规通知3个工作日提交申诉。

02 禁售商品恢复上架申诉

商品因抽检不合格被禁售，在处罚完毕后，商家可发起恢复上架申诉。提交平台认可的新批次商品检测报告等证明文件。检测报告应当满足下列要求：

检测机构应当具备相应的合法检测资质；

检测样品应当包含平台抽检因不合格被禁售的款式与型号；

送检日期应当晚于商家收到平台就该商品抽检不合格发送的违规通知之日。

拼多多作为一个以“货”为主场的电商平台，其产品的质量一直保守争议，但相伴随的是，物美价廉所吸引而来的大量消费群体以及流量。

因此，无论是出于对消费者的负责还是保证店铺的高评分，都要做好产品品质把控服务。