今天分享给大家一篇文章,是关于提升签网单签单率的方法,一定要看到最后!
现在越来越多的装企获客转到网上了,不惜金钱和平台合作,就想在网上签约几个订单。
所以在装修公司,往往会有一个网销部,专门负责网上订单,一些大公司会开通多个接单平台,每个平台都有专人去负责运营,负责运营的这个人可以不懂装修,只是不能懒惰。
当然,网销专员人品也很重要!
订单过来第一时间联系客户,和客户约好时间,要在这个时间上加一条备忘录,到了约定时间就联系他方房或进店。
日常订单过来时间如果是早8.30分以前,不建议联系,中午12.00-14.00之间也不建议联系客户,晚上9.00以后不要联系了,错开这些客户休息时间去电,大部分平台派单都是通过公众号派,时刻关注手机公众号。
如果约到了方房,两方房时候,可以带一些小礼物送给他,为的就是加深对自己公司的印象,为后期邀约进店做准备。
如果有其他公司一起上门量房,可以等对方先测量,自己最后开始测量。
测量时候了解他的需求,包括在哪里上班,家里几口人,有什么特别爱好,喜欢的风格,尽可地的客户多聊天,去了解他的需求和他是一个什么样的人,因为我们是做服务的,以服务好客户为宗旨。
量房以后可以告知他方案是几天可以出来,问问到时候他有没有时间进店看方案,主要还是约好看方案的时间,出门时候加上他的微信,回来出方案时候,时刻保持和客户沟通方案情况,要重视客户。
他进店看方案,难免有需要修改的地方,要仔仔细细记录下来他需求,还有价格方面一定要谈妥,能不能接得了了价格,还有没有一些浮动的空间,要清地的告知他,谁装修房子都是不容易的。
如果方案不需要修改了,那就是价格方面,还有材料方面了,看他要求来进行下一步。
另一种情况就是没有量到房子,可能因为客户工作或者出差,多种情况都会发生,这就得及时跟进客户了,每天的问好是必须的(微信或者短信)。
要清楚他什么时候回来或者方便量房时间,并做好记录,到约定日期,第一时间联系到客户,在这期间每联系一次客户,就要讲解一下装修知识,你不专业他怎么放心把房子交给你们,这一点就是需要自己后期给自己充电了,只要你够专业,才能自信。才能给他交一份满意的答卷。
客户的房子肯定是要装修的,他把房子交给谁装修都可以,这是他的权利,装修公司也是满大街都是,你有的材料大家都有,你能做的工艺大家也都能做,本身并没有区别,只有你做好服务了,客户没有后顾之忧,才会放心把房子交给你。
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