快看看你的会员贡献吧！太低了！

作者／鲍跃忠

高级经济师；商务部万村千乡市场工程专家；专注新消费、互联网环境下新零售、快消品行业变革；曾任大型连锁企业总经理。世界经理人专栏作家。

财报显示：2020年度，永辉超市实现营业收入931.99亿元，同比增长9.80%。

近期，据有关报道，截至2021年6月底，永辉超市会员数达7220万。

看似毫不相关的两个数字，如果把他们放在一起，做一个简单的算数计算，931.99÷0.7220=1290.8，可能就是一个比较“触目惊心”的结果：永辉超市的会员年度贡献只有1290.8元，平均每个月的会员消费贡献只有100元多一点，每天的会员消费贡献只有3元多一点。

对这个数字，我们还可以再做进一步的分析：

站在顾客的角度看，顾客（会员）对永辉的依赖度太低了。每年只有1290.8元的消费贡献，实在是太少了。不要说更大范围的生活需求，就是讲一般的日常菜果肉蛋生活必需品的需求支出，也实在是太低了。如果我们把永辉的会员代表的是一个家庭的话，现在一般的家庭消费支出，即便是在必需品方面的支出，每年也不会低于几万块钱，更不要说中等收入、高收入群体更高的消费支出。但是花在永辉店里的钱只有1290.8元。

如果按照消费购买客单100元计算，顾客（会员）每年到店大约是12次，平均每月一次。这每月一次的到店频率意味着什么？

如果站在永辉的角度，可能问题会更严重。顾客（会员）每月一次到店，每年的消费贡献只有1290.8元，买不到东西？满足不了需求？更多的不便利？

其实，这个问题不只是永辉一家企业存在的问题。这几年我也分析过其他超市企业上市公司的数据，基本也是这样的数字表现。有的企业可能只是比永辉超市好一点点。

当然，看到这个数字也有比较安慰的一个方面，永辉这样规模的一家超市企业，会员数居然达到了7220万，还是比较客观的。