现代巡更巡检工作中,手写签字还有必要存在吗?

签到箱,我们很容易在外面就看到,需要巡检人员到达之后,打开箱子,里面有签到本,巡检人员需要在上面登记巡检情况,并且还会在上面签名。

从巡检员的角度来看,巡检人员的主要工作形式就是巡检过程的登记与签名,然后就没有其它了,可能还涉及到不定期的登记录的收集、更换。

签到,本质上是一种证明自己到达的方式,但这种方式特别之处在于签的是一个人的名字,签到本永远都是有一栏叫签到人。签到的行为本身就是一个签名的行为,而签名并只是写一般的文字,签名还有更多的意义。

曾经有人做过实验,找两组人,分别就某个问题商议得出某个结论,然后叫其中一组人员,让他们签字确认,并当着很多人的面宣布共同商议结果,这是一种形式性很足的仪式。而另一组人在达成一致意见后就没有这些仪式,没有签字,没有仪式。最后专家分别找这些人,并试图去改变他们的看法,结果统计,那些签过字并当众宣布过结论的那些人,他们都不愿意改变原来的想法,而那些没有签字没有宣布的人,则很多改变了原来的想法。

这个实验表明,签字、仪式感的承诺,会在下意识去影响一个人的行为。我记得上大学时,原来打饭是要一张张饭票的,后来换成卡了,每次打饭变成了数字,总感觉花起来就更容易了,因为意识中,花钱是实物的传递,是一张张饭票的交易,这会带来承重感、真实感,而饭卡只是刷一下,没有这种感觉。

最近随着二维码支付的普及,买东西都扫码,全然没有之前那种一张张数钞票的沉重感了,花起来不心痛,用起来就倍儿爽。

在巡更工作中,其实签字这种仪式与责任感还是存在的,一般人,在写下自己名字的同时,潜意识就是一种责任的沉重,就像手拿钞票给人,是有一种责任的沉重感在里面的。

在巡更系统的信息化过程中,可能并没有注意到这一层,比如用巡更棒,巡更人员到达后接触碰一下,即是一次签到,没有了原来签名的那种仪式感了,潜意识里就弱化了责任感,我想这也是很多人不会也没有注意到的一个层面吧。

那么在巡更信息的系统化中,如何重新找回这种签名的责任感呢?比如可以保留签字的模式,即签到还是需要签字,但是可以拍摄下来上传到服务器,这就可以实现数据的及时性,在查询与统计方面实现信息化的高效率,还能保留传统的巡更签字责任感。

具体方案采用二维码来实现,在巡更点上贴上二维码,二维码上印有唯一编号,然后巡更人员到达现场扫码,会产生一个与时间相关联的动态验证码,巡更人员带上便利贴,并在便利贴上抄下动态验证码,同时签上自己的名字,将便利贴粘在二维码旁边,这时用手机拍下便利贴和二维码的合照,然后再把合照上传到服务器,巡更人员这就完成了一次签到。

管理员可以通过分析这些上传的合影照片及相关的验证码信息,就能核对巡检人员是否在现场,这也是云可贴巡更系统采用的动态验证码方式,这种方式可以有效地防止巡检人员的作弊。

这种签字保存了真实的签字,同时通过系统记录签到时间、签到人、签到地点等信息,还可以输入文字或是其它现场照片。结合了传统的巡更优点和现代新技术,让巡更服务变有更有质量,更加有效。

通过这种模式,二维码巡更变得具有更好的监控功能,巡检人员在形式上或是在潜意识上都更不容易作弊,更加确保巡更人员能出现在现场并更有责任地巡检现场状态。因为二维码巡更不需要配置专用设备,服务与数据存储在云端,这些特点使得二维码巡更具有低成本运营的优势,非常适合于中小规模的物业管理。

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