只是对于沟通的个人见解分享,觉得记下还不如写下,随笔罢了,并非打算教什么,不喜勿喷
为什么这么说?
作为一名程序员,有时候需要向产品,向同事表达自己观点,想法的时候,常常会有一种好像越说越乱,离自己想表达的意思渐行渐远。甚至有时候讲了五分钟后,对方反而更迷糊,不知道你在表达什么。
「表达清晰」,本来是一个人应该正常具备的一项能力,但是很多人就是很难做到。反思了一下后发现:可能说的太多了,一边说一遍想,然后就越来越多,表达的意思也越来越杂乱。
对!可能就是『把话说的太多了』!
为什么会这样?
美国有一个表达策略大师米罗·弗兰克提出一个理论,一个人尽量把想表达的东西,在30秒内说完,因为一旦超过30秒,你就会很自然的被说的内容引出很多的内容。
为什么?
因为有心理学家研究表明:每个人对事物表达的专注性最多只有30秒,30秒后就会注意力分散,使得自己无法达到原有的目的。
不知道你们有没有发现?
很多广告也是只有30秒,即便是超过30秒的广告,很多都是重要宣传的都在前30秒。新闻记者也是如此,他们会把他们想表达的内容,在30秒没尽可能的表达出来,并引起你的接着看下去的兴趣。
麦肯锡公司据说也提出了与之类似的“30秒电梯理论”,据说他们要求他们的工作人员在电梯关门后的30秒内把一件事物介绍清楚并引起兴趣,否则30秒后,电梯门开后客人就会离去。
参考了一些资料后,我把它缩写成了几句话!
1.首先,一定要先说重要的,想表达的「结论先说」!
2.其次,与其说完所有可能,还不如让对方「产生疑问」!
3.最后,对疑问,要有「明确的行为」,做出行动,不要只有想法,需要举例配合辅助你说的观点!
其实《金字塔原理》一书中也明确的说了,结论先行的重要性!就比如你去买个东西,你一定都是把自己想要的某种东西说出来,问有没有,实在不济,也可以举例出自己想要能解决某种事情的东西,让对方提出疑问,以此加深对方对你想要表达的事物的印象。
你是否细心发现过,很多人的表达方式,一般都是先说这个事情的细节
比如:今天我在便利店付钱的时候看到一个有趣的事情。
然后才是论据
比如:为什么我说它有趣呢,是因为它让人觉得很傻。
最后才是结论
比如:因为它明明可以从这个门进去,非要跟那群人一样在那里排那条很长的队。
这样的顺序:「细节-论据-结论」
但是聆听者最能接受的顺序确实:「结论-论据-细节」。
因为我作为聆听者,我更多是想知道你想表达什么?为什么?感兴趣的话再问问细节。
回想和别人的沟通,很多时候我们往往一个观点,讨论到最后很容易跑题,那更多都是顺序放错的原因。因为讨论的内容一旦超过30秒,如果还没讲到想要表达的意思的时候,往往跑题会先到,无外乎都是讨论的过程中,思维发散引发了更多问题!
就如同我的标题
1.为什么这么说?
先说结论
2.为什么会这样?
引用30秒理论与《金字塔原理》,感兴趣后你才会看接下来的各种细节可能
以上是我学习如何沟通后学习到的知识总结,网上也有很多对于如何沟通的不同见解,不喜勿喷
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