深蓝君：企业应用RPA的好处以及如何避坑经验分享

本文约 900 字

阅读时间约3 分钟

数字化转型时代，大家经常会提到RPA，但是有不少非IT人士可能对RPA的优势和应用注意点还不太了解，我今天就来与大家快速科普一下。

RPA全称是Robotic Process Automation，也就是机器人流程自动化。

其实很多人都用过最简单的RPA，那就是抢票软件或者游戏外挂，这样的软件可以代替你自动操作电脑完成一系列步骤，动作又精准又快。

大家平时在公司里的日常工作基本都用电脑，所以只要工作流程的步骤及规则明确，就可以开发“办公外挂”来代替我们自动操作电脑执行工作流程。这个“办公外挂”就是RPA - 机器人流程自动化。

RPA可以做到24 * 7全年无休地工作，帮助我们自动登录系统、录入数据、下载报表、整理数据、发送邮件等等。

而且也不用修改现有系统，对现有企业的系统影响度最小，这叫非侵入式应用。

对于企业来说就是多了一位操作电脑的数字员工。其优势就是能将重复工作自动化，以此来提升效率降低成本。

但是基于我亲身实施RPA项目的体验，应用RPA也有如下一些主要的坑需要提前充分考虑和规划：

在快速变化时代，日常操作的外部网站和内部工作流程可能随时变化。

很多信息可能不标准化，例如候选人简历格式千变万化。

外部系统可能还会有类似验证码这样防机器人自动登录的措施。

这几个坑中的任何一个如果无法应对，就会因为流程无法完整运行而给企业RPA的应用带来非常大的阻碍，甚至是失败。

从应对方案来看，一方面要认识到RPA绝对不是一朝上线万事大吉，必须要有团队持续维护并且要能快速修改，这需要提前选择好功能灵活，方便修改的RPA产品并规划好企业内部的日常维护团队。

另一方面，一定要选择带有人工智能的RPA产品。这样就可以智能识别屏幕，解决验证码输入的问题，也能智能化地应对网页变化和识别不同文档格式和内容。否则，在企业复杂应用环境中，你是无法穷尽所有特殊情况下的应对规则的。

以上这些考虑点都需要在项目设计和选型阶段就考虑，等到项目实施时可能就来不及了。这也是我主要想提醒大家的原因。

随着人工智能的发展，RPA作为数字员工的智商一定会越来越高，从而可以代替越来越多人工的工作。

但这并不意味着RPA能完全脱离人而单独存在，RPA主要作用是让企业能够在人的总控下实现人机共舞。

因此RPA也需要能和用户可以有更好的互动，让用户更方便地自助操作RPA为自己所用。

这就是所谓的低代码或者无代码方案，让普通非IT人员也能方便地制作和修改自动化流程，这是目前RPA业界持续在进行升级迭代的方向。

以上就是我对于RPA应用优势及避坑注意点的介绍，如觉得有用，欢迎关注，我将持续与大家分享个人对于数字化转型的观察与思考。

-- End --

深蓝君新书速递

由于公众号平台更改了推送规则，如不想错过深蓝君的原创分享，觉得文章不错时，记得“转发”、“点赞”或“在看”，这样每次新文章推送，您都会第一时间收到！