平安好医生搭建四层医生网络，为平台服务能力增长持续“造血”

受疫情催化，互联网医疗行业迎来政策利好，在线问诊得到了高速发展，成为了人们更便捷、更高效的就医选择。无论是感冒这样的常见病，还是肿瘤等重度疾病，互联网医疗平台都在创造更多可能性，为大众提供更专业的医疗健康服务。

不同于其他行业，医疗行业极为看重“医资力量”，即便是普通患者也希望有名医接诊，更不用说重疾患者了，有专家坐镇便安了一半的心。可线下医院的弊端在于名医数量有限，专家更是稀缺，且往往集中在一线城市，看病难、看病远的问题也由此显现。在这样的背景下，在线问诊服务逐渐进入了公众视野。

平安好医生的在线问诊服务机制构建了很好的融合模式，充分联合外部资源，为平台服务能力增长持续“造血”。自2020年中开始，平安好医生便着力搭建四层医生网络，即AI医生助手、驻司医生、外部医生、名医大咖，四层医生网络能精准覆盖用户在线问诊健康服务全流程。

其中，AI辅助诊疗系统为基础，初步诊断患者病情；驻司医生为底层服务能力，对患者进行下一步预诊，解决患者常见需求；外部医生为临床中坚力量，做更深入的诊断，解决患者核心诉求；最后由名医大咖组成名医工作室，聚焦专病专科。患者经过预诊的流程能分析其病情轻重，通过划分疾病的风险等级，将疑难杂症交给专家名医。这种做法不仅能升级医疗服务体系，而且还精细化利用了优质医师资源。

据悉，全球最大的家庭医生组织WONCA将平安好医生的AI系统评定为最高级别。依据平安好医生官方数据，目前系统导诊准确率超过99%，有效提高了用户问诊体验和问诊效率。目前平安好医生AI辅助诊疗系统已经深入应用到自有医疗团队的全部科室，覆盖超过3000种疾病的诊断知识。

平安好医生在线问诊完整考虑到了患者在求医过程中可能遇到的所有场景，为其提供一站式、全方位、全流程的线上医疗健康服务。随着在线问诊服务步入规范化发展阶段，平安好医生还将持续夯实业务能力，不断完善在线问诊服务机制，致力于为用户带来更好的在线问诊体验。