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才让冷珠谈企业负面信息搜集问题

互联网的更新换代不仅提升了网络信息的传播速度,还丰富了信息的传播渠道,大大提高了网民发言的积极性,促进了言论自由的发展。但遗憾的是,虽然网络技术有了很大的发展,但与其配套的相关网络规则、条例并没有及时得到完善、更新,网友们的素质参差不齐,以致于网络上存在大量低质量信息。企业无法控制网友们的言论,对于企业来说,一旦企业爆发危机,网络上可能会滋生大量对企业不利的信息。在这样的背景下,企业该如何快速搜集关于自身的负面信息以便及时处理呢?众通社社长才让冷珠认为:企业需要借助专业的舆情监测系统,方便企业快速、高效地搜集企业负面信息!

人工筛选耗时、耗力,且效率不高,可能在信息筛选的精确度方面比普通程序要好,但面对网络上海量的信息,人工筛选很难兼顾数量与质量,效率较低,不是长久之计。一些大型企业初期进行负面信息筛查时都会采取人工筛选的方式,这些筛查人员会在各大论坛、搜索引擎、门户网站等用关键词搜索方式进行企业负面信息的逐一排查,虽然正确率很高,但效率不高,且不全面。

利用专业的舆情监测系统进行全网筛选相较于前者的人工筛选方式效率更高,这些舆情监测系统是由专业人员开发的,舆情监测系统在查找企业负面信息时的搜索范围更广,响应更快!从企业危机公关的角度来看,呼应了危机公关5S原则中的“速度第一”原则,所以,有利于企业提高危机公关的效率,这也是越来越多的企业开始逐渐重视舆情监测的重要原因之一。

当然,选对舆情监测系统对企业负面信息筛查同样重要,不同的企业所涉及的行业领域不同,其监测对象、内容等可能有所差异,找到专业、对口的舆情监测系统对企业来说格外重要。众通社社长才让冷珠表示,众通社可提供专业的舆情监测系统定制服务,可根据企业行业属性、监测对象、涉及领域等综合因素进行调整,方便企业高效、快速地进行筛选出需要的信息,并可以根据关键词进行实时预警,一旦出现与关键词相关的信息,该系统将会立即弹出警报,提醒相关人员,便于企业及时发现企业负面信息,缩短企业负面信息的应对时间,提高处理企业负面新闻的效率。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20211112A06OX200?refer=cp_1026
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