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美国开始翻旧账,罚格力5.8亿,董明珠认罚的背后,原因被揭露

格力除湿器上市美国,却因为质量问题频繁被罚款,格力怎么了?他能否挽回市场,美国对此是否有其他意思呢?

格力被罚款

要弄清楚格力与美国的渊源,那还得追溯到十几年前。为了尽快打开外国市场格力与美国的国内企业合作,借助合作伙伴的销售渠道推销自己的产品,一开始主要推销格力空调与除湿器,最后达成的效果也是显著的。

2012年,在美国的格力多次受到用户的投诉,原因是除湿器存在机器出现温度过高或者完全没效果的问题,因为这些问题还导致了部分美国家庭大大小小的火灾。很快当地的市场监管局发现了原因——格力除湿器存在诸多质量问题,防火材料不达标,设计也存在很多缺陷漏洞。

很快,美国消费者起诉了格力,2016年格力赔偿了一千五百万美元的罚款,与当地的子公司多次交流共同终于达成了和解。格力也多次在美国市场召回了那一批次的除湿器,大大小小加起来亏损了超过十亿元。几年后,美国一机构再次起诉格力,原因是格力没有对自身质量问题做解释,也没有向市场、消费者汇报。存在很多虚拟数据虚假信息。

董明珠认罚

由于是双方合作,格力除湿器的确存在一些质量问题。虽然八年间格力空调召回了近三百万台加湿器,但是格力空调造成的火灾损失不可回避。自身的质量问题是这次格力老总董明珠认罚的主要原因。

近些年,美国对于我国的打压可谓是不留余力,甚至联合很多国家一起对我国进行打压。不仅仅在格力空调上,在苹果手机、华为芯片上也有诸多体现。这次的事情说大了就是一种市场打压。

这对格力品牌造成了一定的损失,在打官司处理后续事件上消耗了太多人力物力,营业收入减少,市场值大幅度下降。最主要的是他严重影响了格力品牌在美国市场上的声誉,好在格力品牌不卑不亢勇于承担过错,有大国企业的风范。

国际市场

事实上,这一次海外市场重翻旧账,就是为了打压中国制造。罚钱是小问题,品牌的口碑才是大事。

在很多海外国家,不像国内他们的消费者都有很强的权利保护意识,也有足够的法律文献、流程支撑他们捍卫自己的权利。这些是我国消费市场的缺陷,多次曝光以次充好、食品安全问题,弱小的消费者却没有办法维护自己的权利。

在海外市场被罚款,格力空调并不是我国第一个品牌了。多年前,西门子也因为在美国低价傾售被认为搅乱市场遭到14亿元的罚款,这对于西门子来说是不可逆转的打击。然而很多时候,这些问题出现在国内,企业会用很多理由很多模棱两可的回复糊弄消费者,都没有合理的处分结果。而在国外这些企业就纷纷认栽受罚。国内市场、互联网也引起了争议。

如何挽回损失,树立新的口碑是这些企业应该思考的。我国市场氛围的确与很多外国有差距,缩小差距或者往好的方向发展,维护消费者的权利,是我们每一个人都要努力的方向。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20211115A0GPW100?refer=cp_1026
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