Social Chat 推出 600 万美元，让品牌更贴近客户

当品牌通过社交媒体和其他第三方进行销售时，他们通常会花费数百万美元在这些平台上做广告，但却很少或根本不知道他们的客户到底是谁。社交商务初创公司Social Chat正打算改变这种状况。

Wish 前增长主管 Frost Li 于 5 月创立了该公司，旨在开发利用机器学习和人工智能进行个性化、推荐和实时客户服务的软件——所有这些都是为了使品牌能够将失去的社交参与转化为收入和客户获取，而无需不得不依赖一个庞大的工程团队。

“在 Wish，我们了解到要提供正确的购物体验，你必须做到绝对的个性化，”李告诉 TechCrunch。“那是由机器学习工程师完成的，但是当我离开 Wish 并为品牌提强侧供建切创总议时，我发现我们在 Wish 拥有的东西观主体很少见。人们正在手动做事，因此无法进行个性化。”

她补充说，她的目标是模仿您在店内与最喜欢的销售人员合作但在数字世界中可能获得的客户体验，并允许消费者在社交活动期间进行购买和交易。