对于外贸行业来说,不论借助什么平台,或者以什么形式去获取外贸询盘,最核心的是要获取到有效询盘信息,从而跟进和成交。那么外贸人如何在大量的询盘中挑选出有效高质量的询盘,过滤垃圾询盘呢?今天就来为大家介绍一下。
我们来看一下外贸询盘的一些特点:
第一类:意向采购型
目标明确:品名具体/单一,要货数量,交货条款。
信息全面:公司名称,地址,邮件,电话,传真,网站联系人。
询问专业:问题详细,邮件简明扼要。
一般来说,这类客户的信息相对比较详细,对于这类询盘来说,质量可以说是比较好的,客户应该有实际的采购需求和意向。是我们重点关注的对象,最好是尽快回复这类客户,做一个详细的产品报价单。如果说你没有办法第一时间去做这样详细的回复,也要尽快告知客户,你会在之后发给他详细产品介绍。
第二类:潜在客户型
一般信息比较全面(有公司名称,地址,电话,传真,联系人/有诚意)
从问题的专业度评估,可以对其做出判断,这类客户是你的潜在客户
这类询盘的客户信息也是比较明确的,但是可能客户没有明确指出想要采购哪一款产品,这种询盘也还是可以的,我们也需要重视。
可以先问一下客户他想要采购哪一类产品,也可以先去查找一下这些客户所在市场的一个定位,最好是可以找到客户之前的一些采购记录,有了这些了解,可以向客户推荐适合客户的一些产品。
第三类:无效询盘型
这一类询盘很多都是垃圾文件,要么是刚入行的买家搜集信息,要么是来骗取样品的买家,最终的目的都不是促成交易,这类询盘大概有以下几个特点
1.不分种类,无大概方向,直接问某个产品大类的价格;
2.当你问他预订情况的时候,回给你的是不实际的数字;
3.一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商;
4.格式化的询盘;
5.发同行资料及报价给你,要你报价。
除了询盘内容,还可以从以下几方面侧面判断下是否有效:
1.看询盘发送时间:因为时差的关系,客户一般不会在他们的休息时间给我们发邮件。我们可以通过询盘邮件发送时间的切合度,再结合其他信息综合判断出询盘的真假。
2.通过自用的海关数据,输入该公司的名称,直接都能挖掘到该公司的所有的进出口信息,基本上就能判定出是真客户,还是同行过来套话了!如通过AB客海关数据查询平台,不仅可以查询到客户的进出口信息,还能看到详细的联系方式,帮助客户开发。
3.检测询盘邮箱:看该条询盘留下的邮箱是企业的还是私人的,一般来说,以公司名为后缀的邮箱要优于YAHOO、MSN等私人邮箱。也可以借用邮箱检测工具判断。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货