我们平时所说的“ISO 9000”并不是指一个标准,而是质量管理体系技术委员会制定的一系列国际标准,“ISO9000”族系列标准,中文名称为《质量管理体系要求》,包括ISO9000《质量管理体系-基础和术语》、 ISO9001《质量管理体系-要求》、ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》、ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》四大核心标准。字面上的“9000”和“9001”是这个标准在编制时给定的一个类代号,具有唯一性。同时,在代号的最后还有编制发布年(版本)号,用“:”号隔开,如:ISO 9001:1994,ISO 9001:2000等。
总的来说,ISO9000是一个总的概括、说明以及使用向导。ISO9001是指在产品的研发设计、生产、检验等环节中的具体标准,而一些旧版本的ISO9002、ISO9003、ISO9004等标准文件会归入新版本的ISO9001文件,进行合并增删。
其实,依据我国的国家标准,我们所说的ISO9000认证和ISO9001认证总体上指的都是质量管理体系认证,同时也存在质量认证、质量体系认证、ISO质量认证等说法。
当提到给企业做ISO9001质量体系认证时,常常会被客户问到:“为什么我们的公司需要通过ISO9001质量体系认证?”这是一个经久不衰,常会被问到的问题,亦是个好的提问了。
企业经常提到的ISO9001认证,是指ISO9001质量管理体系认证,常说的“质量证书”或者“9000证书”。
虽说没有规定哪些企业必须要做ISO9001认证,但作为认证领域中应用范围最广的基础认证之一,它必然已经受到了众多企业的青睐。
而无论企业大小,无论什么行业,目前所有企业都适合做ISO9001认证,其适用范围面很广,合适任何的行业,亦是所有企业发展壮大的基础、根基。针对不同行业,ISO9001又衍生出不同的细化标准,例如汽车行业、医疗行业的质量体系标准等等。
站在企业经济发展角度来说,提高企业经济效益等,它本身就是个动态的过程,因此企业需要不断迎合市场变化。如果想生存发展、增强竞争力,那么在企业发展过程中,必须适应市场以及客户不断提高的各种需求,这时候作为基本的ISO9001质量管理体系的作用就凸显出来了:
1. 强化产品品质管理,提高企业效益,增进客户满意度;
2. 增强客户信心,扩大市场份额,在产品品质竞争中处于优势地位;
3. 提高企业员工质量意识,规避操作风险,改善企业文化;
4. 获得招投标的资格门槛,为投标做好充分准备;
5. 能够获得相关补助补贴等,作为企业的发展资金;
6. 企业资质评定的加分项;
7. 吸引投资的利器;
8. 树立良好的公众形象及社会关系,为客户的选择提供信心。
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