欧莱雅终于坐不住了，对消费者回应致歉了

巴黎欧莱雅终于坐不住了，在今天凌晨02:15发布了一条声明，表示对促销机制过于复杂，给消费者带来的困扰致歉，同时还表示本着对所有消费者也包括李佳琦和薇娅直播间的消费者负责的态度，他们会提出相应妥善的解决方案。

这是在凌晨发布啊，这条声明一看就是领导层和公关部吃着盒饭，连夜加班开会紧急做出的决定，但是网友们对此并不买账说：欧莱雅这些什么都说了，又什么都没说，咱们来看看措辞，因促销机制过于复杂，给消费者带来困扰，消费者是因为你们的机制复杂感到困扰才投诉你们的吗？这是在怀疑消费者的智商水平吗？这还不如直接写说：我们没有错，是用户理解和抢购方式的错，这根本原因难道不是因为你们根本就没有契约精神吗？明明官微上白纸黑字写了双11给到头部主播，直播间的价格是本年最低。

过了双11自己却用明里暗里的方式偷偷打折，这么一通操作之后，不仅破坏了头部主播的口碑和信用，同时也给消费者带来了损失，再来看这一句，会给出妥善的解决方案，那么这个方案到底是什么呢？最能体现认错态度的部分却只字未提，还不如头部主播敞亮，至少他们面对这场风波的时候，还能够明明白白的告诉消费者，在欧莱雅没有给出明确解决方案之前，24小时之内消费者的差价将由它来补齐，学会了吗？欧莱雅，时间节点24小时解决方案补差价，这一句话就能概括明白且真诚，这个公关态度和速度你不学，却来搞模糊的文字游戏，最后的效果也只能是模糊了大家对品牌的印象和口碑，对此你有什么想说的？欢迎评论区留言。