脉脉回应异常扣费：整改会员续费系统，保障用户选择权

鞭牛士报道 近日，有媒体就部分App存在“异常扣费”现象，发表《悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查》。其中，涉及职场社区平台脉脉“0.1元首充会员后自动续费”等问题。

对此，脉脉相关负责人表示，针对媒体报道，公司迅速进行自查自纠。

据介绍，在脉脉App上的“首充会员仅0.1元”活动，初衷是让用户体验更高效的人才交流服务。《网络交易监督管理办法》发布后，脉脉立即对相关产品进行整改。整改后，设定了自动续费协议勾选项，清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议，并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能，同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日，充分保障用户的知情权和自主选择权。近期，整改后的会员续费系统已上线。

“感谢媒体的监督报道，对受到困扰的用户表示歉意”，脉脉相关负责人表示，将持续优化产品体验和投诉处理机制，一如既往地为广大用户提供更优质的服务。