小程序客服回复不及时警告？小程序客服消息没提示？小程序客服如何实现新消息的实时提醒？

不知道大家管理小程序的时候有没有收到以下提醒：“关于客服回复不及时的警告”

我们要如何才能避免出现客服回复不及时的情况呢？

这个时候就可以用到芝麻的消息提醒功能，2种消息提醒方式，操作都很简单。

浏览器消息提醒

在芝麻的“客服系统”后台，找到“设置”，点击“其他设置”，开启“浏览器通知提醒”，在有新的客户消息的时候就会收到消息提醒。

浏览器通知提醒还可以开启声音，这样我们就能够实时得到消息提醒了。

浏览器消息提醒样式

在浏览器上开着客服消息网页的情况下，只要有新消息，都会出现消息提醒。

提醒框里会显示消息来自哪一个浏览器，也会显示小程序名称（产品）、访客昵称、访客消息内容。

手机端消息提醒

手机端消息提醒需要在“客服系统后台”，找到“推送提醒”，点击“消息推送设置”，开启“通过服务号推送”按钮。

也可以设置用户“排队中”提醒，和浏览器提醒一样在“客服消息”中，找到“其他设置”，开启“排队中消息推送提醒”，不需要就关闭即可。

然后在“芝麻服务助手”中，绑定客服账号。

手机端消息提醒样式

会在绑定微信的消息列表中提示。

打开后，即可看到用户消息源自哪一个小程序（产品）、访客昵称、咨询内容、咨询时间。

点击消息，即可进入与用户沟通界面，直接回复用户。

用这两种消息提醒，都能实现小程序新消息实时提醒，大家可以根据自己的需求设置，这样就可以避免出现“关于客服回复不及时的警告”了。

有任何问题都可以问芝麻哦~