打造创新用户体验，玛莎拉蒂启动O2O新零售业务

11月30日，买车网Buycar获悉，为提升购车过程中线上虚拟流程与线下传统体验的交互，打造创新的用户体验，超豪华汽车制造商莎拉蒂宣布启动O2O新零售业务。据悉，该业务已在北美市场开始试点，品牌客户可体验一系列数字化服务，包括在线预订、查阅产品的具体信息以及远程试驾和多渠道服务预订。

据介绍，玛莎拉蒂O2O新零售业务是基于与经销商深度合作的全新商业模式，该项目增加了数字化工具来支撑销售，保持了经销商在消费者购买过程中的中心地位。在购车过程的不同阶段，消费者可以选择线下展厅或线上数字化的模式，从而获得个性化的专属购车体验。

在玛莎拉蒂看来，数字化体验不仅包括消费者个人电子设备的使用，品牌线下实体店也将迎接数字化改造。一方面，数字虚拟助手将提供更加完善的在线服务；另一方面，数字化将赋能线下空间，进一步扩展和增强线下的服务领域，从而实现对消费者的跨地域覆盖。从明年起，玛莎拉蒂全球地区的门店将逐步焕新，同时，位于米兰和上海的新一代展厅也将揭幕。

玛莎拉蒂首席商务官伯纳德·卢瓦尔表示，“玛莎拉蒂始终坚持以消费者为中心，秉持前沿创新、百年传统、奢华品质以及独一无二的品牌特性，不断优化销售流程，以提供变革性的用户之旅。我们希望不断满足，甚至是超越车主的期待，开启线上线下全渠道的体验。玛莎拉蒂FUORISERIE私享定制项目的诞生，也是我们对当下热衷于高端个性化消费趋势的积极回应，通过该项目每一位三叉戟车主都可收获一款专属于己的尊享座驾。”