从物业服务管理到智慧社区商业模式的变化

物业管理公司如何升级智慧社区？

转变服务范围

传统的物业管理包括对房屋建设、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境的管理。一个优秀的智慧社区大数据管控平台应该立足于传统物业，利用物联网+互联网+平台，整合各类信息系统和资源，构建统一的社区信息平台，完善社区服务，使物业公司服务管理得更方便，管控到位，数据更准确及时、更高效率。

商业模式变革

从传统物业到智慧社区，商业模式的变化主要体现在管理方式、人员结构和收入结构四个方面。

如何改造智慧社区

传统的物业公司对运营和社区的运作不太重视。随着互联网经济的兴起，越来越多的社区服务体系迅速成为新经济的驱动力。物业企业向智慧社区转型，成为必然趋势。如何玩转智慧社区模式？关键是为物业企业构建可持续的智慧社区解决方案。要实现真正的智慧社区模式，“小壹数科”智慧物业解决方案建议可以分三步走：建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。

构建智慧社区体系

连接到线上线下，仅仅依靠手机应用和微信是不够的。 O2O社区只有在智慧社区的基础上才能实现。构建智能社区包括硬件和软件两个方面：

硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术，是指各种智能设备和信息系统的应用；软件方面包括建立家庭内部数字平台、社区和城市公众的智能信息平台。利用信息技术整合医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施利用、体育健身、远程教育等资源，满足业主在衣、食、住、行等多方面的需求。

搭建社区O2O平台

利用移动互联网构建以社区为中心的生活服务平台，将服务延伸到家庭。O2O社区平台的建立可以从三个方面切入：电子商务、服务和社交网络。

电商：包括网购超市、定向团购等，如传统商户在每五公里商圈内的整合，传统商户的数字化，将他们的产品发送到O2O社区的购物平台。提供PC端、电话、微信、APP等网络购物渠道和支付方式等。

服务：包括社区咨询服务、保洁服务、教育服务、短信服务、虚拟服务以及整合周边业务的一卡通。

社交方面：包括社区社交、微信社区群交流等。通过创建OTO  社区平台获得人气。

构建服务生态系统

构建良好的服务生态是社区O2O的核心，也是影响社区O2O业务的瓶颈。真正意义上的社区O2O，应该是一个充分体现可持续发展内涵、以人为本、具备智能化社区软硬件功能、整合各类OTO平台信息、以社区和家庭为服务基础的生态系统。

以互联网为渠道，提供物业服务，提供精细化服务和高端个性化服务，让业主对社区产生归属感和认同感，形成全员参与、共生、互惠互利的关系繁荣。促进业主、物业和企业的发展，让物业融入生活，提高舒适度和幸福感。

在智慧社区解决方案下，智能家居企业或智慧社区解决方案提供商如何瞄准物业和互联网+领域，将物业开发商从卖房、卖楼转为运营和合适社区的商圈？物业开发商在OTO社区等方面的竞争力有了很大提升。除了是未来的一个巨大挑战，还有一个很大的市场。