“保险＋科技”：大家财险积极应对保险发展的未来

保险是金融行业重要组成部分，互联网技术在金融领域的广泛应用形成了较为成熟的金融科技，由此带来的保险科技应运而生，在不远的将来“保险+科技”将成为保险发展的未来。大家财险总经理施辉就”科技如何在改变保险中改变世界？“这一问题，也发表了自己的看法。

大家财险总经理施辉认为，保险期限大多以年为单位，购买的行为是低频的，加之出险频度也必须是少数。这样保险和客户的互动很少，虽然有的客户会通过搜索引擎了解和比较保险，但总体客户行为在保险网站、移动端的留痕还是少数。

现在客户触网的场景越来越多，频率越来越高。IDC估算2020年用户与数据互动次数为每天1426次，到2025年将达到每天4909次，相当于不到17秒触网一次。这些海量的数字痕迹足于描绘用户的完整模样。

大家财险总经理施辉表示，只有加强需求端，销售端的数据驱动研究和应用，才能提升获客留客的数量和质量，以客户为中心才能真正落地，突破行业内卷的高质量发展才能真正落地。通过产品服务连接和高频的，多种行为交互的，不同生态、不同形式的平台合作也许会是一条挖掘和激发多层次、多元化保险需求的可行之路。

另外，保险要改变世界，必须让自身的商业价值和社会价值相统一，并力所能及的创造更大社会价值。

一个行业的社会价值越大，其社会意义越大，越是被社会所尊重和认可。保险的商业价值是在发挥好风险管理和保障的同时又符合资本回报的基本要求。

关于保险如何体现更多的社会价值？大家财险总经理施辉认为，保险本身就是一个社会属性很强的行业，其产品体系和功能关连各行各业，关系千家万户，但现在保险经营模式中更多是事后补偿为主，其实无论买了保险的是企业还是个人家庭，都不希望财物损失和病痛折磨，对社会和个人家庭来说，只要损失都是社会财富的减少；只要病痛其肉体精神，生理心理的折磨就难于用金钱来衡量和补偿。

在大家财险总经理施辉施辉看来，只有让保险和客户的交付互动由低频变为中频和高频，让客户真切的体验保险的存在，让社会财富的损失减少，让人民生命的病痛减少，才能让科技在改变保险中改变世界。