电子贸易企业接单过程中常见的4大难题及解决方法

订单接单效率低、易出错，一直困扰着电子贸易企业。那么，到底是什么原因导致的呢？以及如何解决？

业务在订单接单过程中常见的4大难题及解决方法：

难题一：接单控制难

电子元器件价格透明，利润微薄，业务员有业绩考核压力，不能避免就按低价给客户；业务员为了签单，在对客户信用没有了解的情况下会直接给客户下单，但有些客户的交易是存在回款风险的，公司的利润与项目风险难以控制。

解决方法：

通过ERP系统设置审批流程，根据销售方式不同、产品不同、数量不同、合同价格不同、合同利润不同，制定不同评估流程，规范业务员的业务流程，可以避免因低价、回款难等因素，给企业带来的风险和损失。

难题二：抢货现象严重

电子贸易商正常自已会代理一个或多个品牌的产品，为了控制库存成本，不会所有产品备有库存，有些库存不足，仅满足部分订单；有些产品是客户下单，按单采购;。经常会出现业务员按单申请采购的库存，被其他业务挪用出库，导致原计划订单无法按时出货的情况。

比如：业务A先下了订单，还没发货，业务B看到还有库存，又接单了，结果库存不够两单，而接了单就得发货，最后只能是谁紧急发谁的。类似这种抢货的情况频繁发生，影响公司运行效率，还影响业务员之间的感情，存在内耗的风险。

解决方法：

正航ERP系统提供产品锁库，业务有需求，先锁定库存，其他业务不能动。已备货采购产品入库可直接入到专属库存，其他业务员无法使用，可以有效避免抢货的现象发生；为业务员设置专属库存，实现权责分明，业务为库存呆滞负责，可以有效减少库存积压及提高操作效率。

难题三：需求变更频繁

电子行业中，客户变更订单，如交期变更、数量变更、规格变更、价格变更等，是很常见的现象。如果订单变更管理不当，可能会引起大量损失。因此，相关人员及时了解、响应订单变更，记录变更前后信息是很重要的。

解决方法：

通过ERP设定订单变更标准化流程，经过相关协同单位审批，领导确定接受订单变更后，系统自动更新原单；变更信息采用不同颜色显示提醒，可以直观地查看变更内容；出现订单变更时，管理秘书会第一时间自动提醒相关人员，便于及时采取应急措施。

ERP系统销售订单变更

难题四：产品缺货替代

电子元器件替代性高，加上电子元材料品种多，某些元器件缺货的状况时有发生，这些都加大了内部变更的频率，细节管理不当，品质就容易出问题。

ERP系统销售订单-产品替代

解决方法：

ERP可以根据情况设置替代规则：指定产品替代、非指定产品替代。以非指定产品替代为例，通过系统销售订单勾选无品牌限制外调，外调回来，订单的A产品自动更新为外调B的产品信息。在订单中增加信息标签，方便业务员查看相同规格产品，各种品牌及可替代品库存，使用替代之后，产品变成替代的产品，接单料号还是原来的产品，可打印给客户；对于特殊材质产品，可以设定可替代范围，规避业务下单选错的情况。

在电子贸易企业接单的过程中，出现上述问题是正常的，电子贸易企业应该积极处理问题，加强管理，同时引入合适的ERP管理系统，使订单接单效率更加高效。