原来客服才是隐藏的做题高手！考拉客服走红：大家不要乱来

“好家伙，这年头没点本事，连客服也做不了了！”

近日，有网友分享了自己在考拉海购想要“为难”客服却被轻松“拿捏”的经历，此事引发网友热议。

原本只是正常的商品详情咨询，当客服耐心解答后，该网友突发奇想顺手发了一道GRE考试题，几分钟后，客服居然给出了答案，并且有完整的解题步骤。

一时间，关于考拉海购“万能客服”的讨论热度高涨。有人调侃，这条千万不能让小学生看到，正好最近可能搜题软件用不了，如果看到这样的客服，小学生们一定会从四面八方赶过来；紧接着立刻有网友表示，大学生也有点心动！

还有人发出求知三连问：谁家客服？怎么联系？雅思能做吗？

目前，在某社交平台上，“原来客服才是隐藏的做题高手”话题浏览量近亿，不少网友分享出自己平日里和考拉客服的问答名场面，有询问大学英语的，有考验初中几何的。

客服耐心解答的样子，让网友们纷纷赞叹，佩服，果然专业的事情要交给专业的人来干！

在无数网友接连发难题、求解答之后，考拉的客服终于有点顶不住了。考拉海购发言人在线祈求，欢迎大家常来，但不要乱来。

一位考拉客服反馈称，收到好多小学生的试题，她是英语专八的，别的不一定行。

英语专八还如此谦逊，果然，高手都在民间。不得不说，现在的客服也太卷了，虽不至于上知天文下知地理，但起码在部分领域是又专又精。

此前网友们“你画我猜”式咨询时，考拉客服曾被誉为“客服界的天花板”。而考拉海购也曾表示，很乐意帮网友找东西，但希望用户画得像一点，以便客服提高找货效率。

在电商平台标配机器人客服的情况下，考拉依然坚持以人工客服为主，方便用户咨询。据考拉海购负责人介绍，专属客服全部是真人连线，消费者还可以根据星座选择自己的客服。每个会员用户，在商品左下角就能找到专属客服，随时解答。

为了节省成本、提高效率，24小时在线且能自动回复的智能客服已经被各种企业和平台广泛采用。不过，机器人有时无法给出用户准确有效的回答，因此需要人工客服“辅助”。

你更愿意和机器人对话，还是人工客服？