淘宝中小卖家如何解决店铺没流量，以及有流量却没转化的尴尬问题

店铺的最根本问题最终都还是围绕着流量和转化这两个板块，店铺的流量是店铺运营的根本，转化则是店铺生存的根本。店铺没流量和有流量没转化这两个问题，也是大家问得比较多，今天就来跟大家好好分析分析该如何去解决。

一、店铺没流量

店铺的流量是店铺运营的根本，如果一个店铺没流量，那么店铺就无法继续经营下去，店铺没流量有两个方面：

（1）没有展现，没有流量

新开的店铺，老店新开，或长期不怎么打理的店铺等就容易出现这样的问题。这些店铺往往是活跃度不够，店铺层级比较低，买家在搜索关键词时，你的产品不会出现在买家的界面，像这样的没流量的问题就是没有展现从而导致的没有流量。这种情况就需要做相应的推广，淘宝有相应的付费推广工具，现在也比较流行小红书、直播等的推广来种草买家。当然淘宝站外的推广比较适合比较成熟的商家来做，中小商家常用的推广工具还是淘内的付费推广工具。

如果是正常经营的店铺突然没有流量了，就可以去看看店铺近期是不是有违规降权。

（2）有展现，没有流量

除开上面说的之外还有一种情况就是展现也有，但就是没有流量。这个是比较常见的一种现象，这个时候考虑的因素就比较多了。假设我们想买一款加湿器，淘宝搜索框搜索关键词加湿器，会出现很多款式的加湿器，出现的产品就是有了展现，流量主则是需要买家点击，那么通过这个界面，会有哪些因素影响买家的点击呢？首先销量会影响买家的点击，买家在逛淘宝时，浏览的速度是很快速的，销量会影响买家心里对这个产品的信任度，一个月销1w的产品和一个月销30的产品，肯定是会选择销量高的，而客单价越高的产品，买家的顾虑就会越多。

大家可以看到不同产品的主图上都有各种不同的文案，这些文案也对应着不同的受众人群，三重抗菌精华，母婴、老人放心用，就会比较吸引宝妈这类人群。产品不同的价格、款式、功能等，都有着相对应的人群，店铺有展现没有点击很多情况下也是店铺人群出现了偏差，导致你的产品推荐给了不需要这类产品的人群。店铺人群可以看生意参谋-流量-访客分析功能板块，可以从店铺浏览未支付访客、支付买家中分析出店铺的人群，当店铺人群出现偏差时，使用直通车、超级推荐这类付费工具来矫正店铺人群标签。

然后主图是给人的第一印象，买家快速地浏览过程中，抓住买家的眼球是很重要的，很多产品就是有展现没有流量，究其原因就是主图不够具有新引力，换了主图之后立马流量倍增。在制作主图时可以参考产品的评价、问大家，梳理买家所关心的问题，参考同行竞品的主图，做淘宝不需要闭门造车，也切忌闭门造车。主图制作好之后需要进行测图，测图通常使用的是直通车。很多人不愿意花那么几百块钱测图，但长远地来看测图是必要的，可不要因为几百块钱而白白投入更多的钱。

另外我们还需要做好服务保障，虽然现在人们都喜欢在淘宝上购物，但购物的同时也会有所顾虑，像大型家电，客单价也比较高，让买家产生的顾虑就更多了。买家会担心买回家坏了是否方便退还、一年内坏了可否能保修等顾虑。有的产品主图上就会标注这些卖点，七天内无理由退换货，一年内保修，这样的卖点可以很好地打消买家的顾虑，让买家愿意继续了解你的这个产品。

（3）产品排名

在淘宝搜索框搜索关键词时，产品的排名有着先后之分，产品排名太靠后了曝光量就会很少。产品的排名没有统一规定，相信大家在运营店铺的过程中总结出了一些影响产品排名的因素。

关键词权重就是这个关键词上的成交，随着成交的累计，关键词的权重也会相应提升。关键词坑产是影响关键词权重的首要原因，在生意参谋上可以看到，关键词上对应的也有转化率、收藏加购率。如果单单只是坑产影响关键词权重，那么做爆款就太简单了，而现在很多人补单做不起来就是这个原因，对淘宝搜索机制的逻辑不够了解。淘宝的搜索机制是很细致的，千人千面就足以证明。因为新出台的购物app很多，淘宝也需要更新迭代来站稳脚跟。淘宝迭代越来越细致，越来越贴合不同买家的购物需求，完善买家的购物体验。我们也该跟着时代与时俱进，不被时代所替代。

二、有流量没转化

店铺的流量是店铺运营的前提，很多商家花了很多时间和精力去引流，结果引来了流量却没有转化，像是当头一棒。

（1）人群

上面流量部分也说到了人群，人群问题也会是转化问题的核心问题所在，店铺的人群不精准，那么流量就很难变现。大家可以通过生意参谋-流量-访客分析来分析店铺人群是否精准，方法与上面的方法一样。当店铺人群不精准时，一定要及时地去优化，如果店铺长期地有流量没有转化，那么流量就会越来越少，因为你的流量利用率太低了，淘宝系统更愿意将流量分配给有稳定产出的产品。

精准人群通常我们会使用到直通车，超级推荐工具也可以，两大工具各有优缺点。直通车就是比较快，即时的花费即时产出；超级推荐则是花费周期比较久，但花费稍微会低一些。两个工具是可以同时使用的，并不冲突，直通车带来的搜索流量，而超级推荐则会带来免费推荐流量，直通车和超级推荐在同时使用的过程中还会相辅相成呢，大家可以根据自己的类目尝试一下。

跟大家简单地讲一下直通车的矫正人群标签方式：新建一个推广计划，人群选择自定义人群，将不同属性的人群自行组合成人群包，然后统一溢价进行投放，也可以参考生意参谋的店铺人群属性进行组合。直通车的节奏比较快，大家可以1-2天就优化一次，将点击转化率高的人群加大投放，点击转化率低的人群减少投放力度或是暂停投放。随着逐步的优化，店铺的人群标签会越来越精准，店铺的人群标签精准之后，店铺的转化率会得到提升，店铺的精准流量也会得到提升。

很多商家朋友跟我说，想去补单，但是很担心把店铺现有的人群标签破坏了，到时候转化还不如现在呢，所以一直望而却步。这里跟大家讲一下，店铺的人群标签本身也不是一成不变的，在日常经营过程中人群标签也是会随之发生改变的，但我们也是有可行的方法去矫正店铺的人群标签的，所以大家完全不用担心这个问题。

（2）详情页促进转化

详情页是买家了解产品的最直观渠道，如果详情页没能把产品的优势展示出来，买家没能看到他想要的，能解决买家问题的东西，那么买家就很有可能转而去你竞品那里下单了。详情页就是产品说明书，图文并茂的说明书，如果详情页没能戳痛客户的痛点，那么就容易导致买家跳失过高、转化过低。大家可以在生意参谋上看看产品的停留时长和跳失率，以及流失店铺，去分析流失的店铺的教科书式的产品详情页。

今天的分享就到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎在评论区沟通交流。