豆瓣的“三不”回应，能解决危机吗？

12月14日晚，针对《风起洛阳》《谁是凶手》两部剧集疑似遭遇水军控评的情况，豆瓣电影官方微博进行了回应：

针对日益进化的水军攻击和模拟真实用户使用模式试图养号刷分的行为，豆瓣后台的算法、识别程序、判断“非正常打分”、“非正常用户”的策略一直在实时更新和演进，以保证评分的正常。

针对试图破坏评分公正性，扰乱平台正常秩序的行为，豆瓣将通过法律途径进行追责。

豆瓣商务从来没有、以后也不会有任何与评分有关的合作。

初看，谦虚认真诚恳，数据曲线时间地点图文并茂。再看：

1、只回应2部剧，天打雷劈我尽心了。根儿上的机制问题，只字不提。

2、只回复具体的两部剧怎么处理的，泄露公民信息的大bug，只字不提。

3、只拿两部剧说事儿，长期以来文艺组辱骂的问题，只字不提。

品牌出现问题之后，如果只拿局部、个别、表面做得很认真的地方，掩盖根源、实质、底层逻辑上的问题，不光说服不了受众，也改变不了现状，更解决不了危机